Club 5*
Profil
PÂNĂ LA -60% ȘI TRANSPORT GRATUIT LA COMENZI DE MINIMUM 149 LEI
PÂNĂ LA -60% ȘI TRANSPORT GRATUIT LA COMENZI DE MINIMUM 149 LEI
DORMEO HOME S.R.L., o persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în România, Splaiul Independenţei, nr. 319L, Clădirea Paris, corp Al, parter, Bucureşti, Sectorul 6, înregistrată la Registrul Comerţului Bucureşti sub nr. J2002012581409, cod unic de înregistrare 15065733.
Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte condiţiile care guvernează achiziţionarea de produse din portofoliul DORMEO HOME S.R.L. (denumite în continuare "Condiţiile").
Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceste Condiţii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate (denumite în continuare, în mod colectiv, "Politicile de protecţie a datelor"), înainte de a plasa comenzi.
Prin plasarea unei comenzi, recunoașteți in mod expres caracterul obligatoriu al Condițiilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta aceste Condiții, precum și Politicile privind protecția datelor.
Aceste Condiții pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Condițiile și Politicile privind protecția datelor, întrucât aplicabile vor fi Condițiile și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul încheierii contractului.
Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Condiţii sau Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta în orice moment utilizând info.dormeo.ro@dormeo-home.com
Toate termenele prevăzute în prezenta sunt interpretate că sunt exprimate în zile calendaristice.
în cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare următoare
Dispozitiile prevazute mai jos sunt aplicabile DOAR persoanelor fizice denumite "Consumator/Client"; Pentru claritate, specificam faptul ca prevederile din acest inscris nu sunt aplicabile persoanelor juridice.
în cazul în care achizitia realizată nu v-a îndeplinit așteptările, vă oferim posibilitatea de a face o returnare.
Vă prezentăm în detaliu condițiile și diferitele opțiuni disponibile ca să puteți returna articolele dvs.
în cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de Consumator, aveţi dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a furniza vreun motiv.
în cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere din Contract, ne puteţi înştiinţa la adresa dpo.ro@dormeo-home.com, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract, utilizând o declaraţie neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă).
Pentru a nu depăşi termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteţi mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
EFECTELE RETRAGERII
Dacă vă retrageţi din acest Contract, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, (cu excepţia costurilor de livrare la locul de livrare de origine și a costurilor adiţionale rezultate din selectarea unei metode de livrare, diferită de livrarea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract.
Vă vom rambursa sumele utilizând aceeaşi metodă de plată pe care aţi utilizat-o dumneavoastră pentru tranzacţia iniţială. în orice caz, nu veţi suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursări. Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi produsele sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi produsele, în funcţie de care dintre aceste situaţii intervine întâi.
Dumneavoastră răspundeţi doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor, care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
DISPOZITII COMUNE
Din motive de igiena, produsele textile destinate folosirii personale intime (inclusiv dar fara limitare la saltele, prosoape, lenjerii de pat, halate, perne) si care au fost desigilate vor fi considerate purtate /utilizate, si nu pot fi returnate si /sau inlocuite decat pentru lipsa de conformitate.
In cazul in care se constata o lipsa de conformitate a unui produs din factura, Cumparatorul are dreptul de a cere repararea sau inlocuirea produsului. Cumparatorul are dreptul de a cere sa beneficieze de o reducere corespunzatoare a pretului sau de rezolutiunea contractului privind acel produs neconform daca:Vanzatorul nu a finalizat reparatia sau inlocuirea sau vanzatorul a refuzat sa aduca in conformitate bunurile (vanzatorul poate refuza sa aduca in conformitate bunurile daca reparatia sau inlocuirea este imposibila sau i-ar impune costuri disproportionate). Se constata o neconformitate, in pofida eforturilor vanzatorului de a o remedia. Neconformitatea este de o asemenea gravitate incat justifica o reducere de pret sau dreptul de incetare imediata a contractului. Vanzatorul a declarat ca nu va aduce bunurile in conformitate intr-un termen rezonabil sau fara inconveniente semnificative pentru cumparator, ori acest lucru reiese clar din circumstantele cazului.
In vederea onorarii comenzilor dumneavoastra, vom depune toate eforturile rezonabile in acest sens. Cu toate acestea, Vanzatorul nu va putea fi tras la raspundere in situatia in care produsele nu se mai regasesc in stoc. Intr-un asemenea caz, vom contacta cumparatorul intr-un termen rezonabil pentru a-i comunica aceasta situatie si pentru a-i oferi alternative in vederea deblocarii situatiei: fie vom propune produse similare, fie vom returna banii. Daca nu va putem contacta, atunci comanda dumneavoastra va fi anulata si va vom restitui intreaga suma de bani achitata. Suma aferenta se ramburseaza intr-un cont bancar valid (in lei) deschis pe numele titularului de factura.
Daca salteaua nou aleasa va avea un pret mai mare, clientul va achita diferenta, iar daca pretul este mai mic, Vanzatorul va rambursa diferenta. Vanzatorul asigura contra cost, la solicitarea clientului, serviciul de transport. Nu se accepta returnarea saltelelor murdare, deteriorate (taiate, rupte), patate sau care prezinta alte semne de uzura anormala.
Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz; De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate). Totodata, ne rezervam dreptul de a refuza comenzi ulterioare de la clientii care nu isi revendica coletele in termenul maxim de 3 zile de la curier sau care refuza coletele la primire.
In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Nu se va accepta returul produselor care au conturi/parole active setate de catre client.
Consumatorul poate solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
Conditii pentru acceptarea returului produselor aflate in perioada de testare si returnare:
- Produsele care au fost desigilate şi utilizate trebuie sa fie curate, fara urme de uzura sau mirosuri improprii.
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost cumparate: sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare/ instructiuni si certificate de garantie/declaratia de conformitate, daca este cazul.
- Recomandam sa se prezinte cutia originala pentru a asigura pastrarea produsului in conditii optime.
- Produsele cosmetice, corsetele şi lenjeria de corp, din motive de protecţie a sănătătii si din motive de igienă, nu sunt acceptate dacă au fost desigilate, utilizate sau testate.
- Nu au fost efectuate interventii neautorizate si produsele nu prezintă urme de exploatare sau întreţinere necorespunzatoare/ incorectă (zgârieturi, ciobituri, şocuri mecanice/ electrice).
- Produsele nu prezinta defecte accidentale, eventuale descoaseri, rupturi, sfasierea tesaturii, a huselor, a manerelor sau orice alta deteriorare datorata unor factori externi, mecanici sau chimici.
- Produsele nu prezinta orice fel de urme de la aparate electrice/electronice.
- Produsele au fost depozitate sau asamblat corect, folosite adecvat, curatate prin metode specifice.
- Produsele nu au intrat in contact cu lichide.
- Produsele nu sunt deteriorate sau murdărite din cauza neambalării corespunzatoare.
- Produsele nu prezinta urme de mucegai si/sau pete.
Personalul Dormeo Home S.R.L nu se deplaseaza la domiciliul clientului pentru ridicarea produselor; Pentru claritate specificam faptul ca Punctul de colectare retururi este: B-dul Ghencea nr. 126-132, sector 6, București
NU puteţi anula un Contract al cărui obiect este livrarea oricăruia dintre următoarele produse:
NU se acorda rambursare pentru produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de exploatare sau intretinere necorespunzatoare/ incorecta a produsului (zgarieturi, ciobituri, socuri mecanice/electrice).
In cazul in care este posibila aducerea la conformitate a acestor produse, cumparatorul va fi informat cu privire la faptul ca va suporta atat contravaloarea pieselor inlocuite, cat si manopera/reparatia.
Electrocasnicele mici, in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie aduse curate pentru a fi acceptat returul.
Sesizarile/Sugestiile privind produsele/serviciile noastre se pot face utilizand formularul click aici sau prin e-mail catre adresa relatii clienti info.dormeo.ro@dormeo-home.com
Ne angajam ca in termen de 2 zile lucratoare sa primiti un raspuns privind sugestia/sesizarea dumneavoastra.
Toate sesizarile/sugestiile dumneavoastra sunt foarte importante pentru noi si de fiecare data vom dispune toate masurile necesare pentru solutionarea acestora intr-un mod amiabil.
Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la firma de curierat in prezenta curierului si, in cazul in care vreunul dintre colete este deteriorat, sa solicitati intocmirea unui Proces verbal de constatare a daunelor daca si produsele din acest colet prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care le-aţi primit.
Vă rugăm să returnaţi orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original.
Trebuie să ne trimiteţi şi toate cadourile, accesoriile, cutiile, etichetele, instrucţiunile/documentele (dacă există) şi ambalajele originale împreună cu produsul returnat.
Produsul/rile returnat/e trebuie însoțit/e de toate accesoriile componente si de toate documentele insotitoare (formular de retur completat, bon/factura,certificat de garantie/declaratie de conformitate daca e cazul) .
Produsele din gama Saltele se pot returna doar pliate pe lungime si infoliate, pentru a evita deteriorarea in timpul transportului; Vom verifica produsele ajunse în Punctul de colectare retururi, iar dacă acestea nu au motive pentru a nu fi acceptate pentru retur, ulterior vi se va transmite o confirmare de recepție (telefonică sau e-mail).
Dacă doriți să returnați un produs care a fost achiziționat în cadrul unui pachet de produse este necesar să returnați toate produsele care fac parte din pachet. Nu se aplică această mențiune în situația în care doriți verificarea în garanție a unui produs din cadrul pachetului.
Pentru toate retururile confirmate, vom rambursa suma aferenta produsului/lor returnat/e (fără costurile determinate de faptul că ați trimis coletul), fară întârzieri nejustificative, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am intrat în posesia coletului retur.
Termenul de rambursare este respectat doar dacă produsele sunt trimise retur înainte de expirarea perioadei de retragere, de 14 zile de la data achiziționării lor (excepție fac clienții Club 5* și produsele pentru care avem informații că au un termen mai mare de testare-returnare). în cazul în care produsele returnate sunt incomplete, putem amâna soluționarea sesizării pâna la data la care primim înapoi şi accesoriile lor.
Rambursarea se poate face prin mandat poștal sau în cont bancar (vom avea nevoie de nr. contului IBAN). în ambele cazuri, banii se vor trimite doar către titularul facturii/contractului. în oricare dintre cazuri, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat.
în consecinţă, ar trebui să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră.
Datele cu caracter personal furnizate în cadrul acestui formular vor fi prelucrate exclusiv în scopul soluționarii returnării dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate: https://www.dormeo.ro /termeni-de- confidențialitate/
Vă informam că reclamația dumneavoastră va fi soluționată în conformitate cu drepturile dumneavoastră de consum pe baza legislației aplicabile și / sau a termenilor și condițiilor aplicabile în momentul achiziției.
Consumatorul va suporta costul transportului in ceea ce priveste returnarea produselor cu exceptia situatiei in care este constatata culpa exclusiva a Vanzatorului.
IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL (DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT).
Termenul de testare returnare este de 14 zile (exceptie fac produsele in a caror comunicare comerciala este mentionata o alta perioada).
Returnarea produselor se face postal, fara ramburs la adresa: OFICIUL POSTAL 83, CASUTA POSTALA 42, CALEA GIULESTI, NR.6-8, SECTOR 6, BUCURESTI, COD POSTAL 062610 sau prin orice firma de curierat (achitand taxa de trimitere colet), la adresa: B-dul Ghencea nr. 126-132, sector 6, București
Dormeo Home S.R.L. va proceda la distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de Consumator (returnarea contravalorii produselor sau restituirea produsului primit de la client).
SCHIMBURI - PENTRU O SCHIMBARE DE MARIME
Dacă decideți că articolul pe care l-ați achiziționat are mărimea greșită pentru dumneavoastră, atunci este posibil să solicitati schimbarea mărimii (măsurii) acestuia cu condiția să returnați articolul original sigilat si sa suportati eventualele costuri.
Această opțiune este independentă de dreptul dumneavoastră de retragere, care va continua să existe din punct de vedere legal și contractual.
Trebuie să selectați noua mărime a articolului dumneavoastră cu condiția ca:
(1) să fie același articol;
(2) prețul său este egal cu prețul plătit pentru articolul original (numai în aceste condiții nu veți fi taxat pentru preț);
(3) mijlocul de plată pe care l-ați folosit inițial este unul dintre cele specificate ca atare în acești Termeni;
(4) nu aveți mai mult de două cereri de schimburi simultane pentru aceeași comandă; și
(5) nu solicitați mai mult de 2 articole pentru a fi schimbate în fiecare cerere; în aceste condiții vei putea solicita modificarea dimensiunii.
Vă rugăm să rețineți că opțiunea de a modifica mărimea articolului original va fi afișată ca fiind disponibilă numai atunci când sunt îndeplinite toate aceste cinci condiții.
Odată ce ați solicitat schimbul și ați selectat metoda de retur corespunzătoare, trebuie să returnați articolul original, folosind o etichetă de returnare plătită pe care ți-o putem furniza.
Politica de retur mai sus mentionata se aplica doar produselor comandate online pe site-ul https://www.dormeo.ro/ si au fost receptionate de catre consumator in urma transportului prin curier. Politica de retur mai sus mentionata nu se aplica in cazul produselor cumparate direct din magazinele Dormeo Home; pentru produsele achizitionate direct din magazin (comert direct), se aplica procedura de retur din magazinul respectiv, unde au fost emise documentele de vanzare.
RĂSPUNDERE ŞI DECLINAREA RĂSPUNDERII
Cu excepţia situaţiei în care se specifică în mod expres contrariul în aceste Condiţii, răspunderea noastră în legătură cu orice produs cumpărat prin intermediul Site-ului nostru web este strict limitată la preţul de cumpărare al produsului respectiv.
Fără să aducă atingere celor de mai sus, răspunderea noastră nu va fi exclusă sau limitată în următoarele cazuri:
Fără a aduce atingere aliniatului de mai sus şi în măsura maximă permisă de lege, dacă nu se precizează contrariul în aceste Condiţii, nu ne asumăm nicio răspundere pentru următoarele, indiferent de originea lor:
De asemenea, nu veți putea solicita angajarea răspunderii noastre în cazul în care imposibilitatea de a livra produsele comandate sau de a ne îndeplini oricare dintre obligaţiile care ne revin conform acestor Condiții este consecința apariției unui Eveniment de forță majoră.
Datorită naturii deschise a acestui Site web şi potenţialului de producere a unor erori la stocarea şi transmiterea informaţiilor digitale, nu garantăm precizia şi siguranţa informaţiilor transmise către sau obţinute din acest Site web, dacă nu se prevede în mod expres contrariul pe acest Site web.
Toate descrierile produselor, informaţiile şi materialele publicate pe acest Site web sunt furnizate "ca atare" şi fără garanţii explicite, implicite sau de altă natură, cu excepţia celor stabilite de lege. în acest sens, dacă încheiaţi Contractul în calitate de consumator sau utilizator, ne asumăm obligaţia de a livra produse care sunt în conformitate cu Contractul şi ne asumăm răspunderea faţă de dumneavoastră pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării.
Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea:
(1) sunt conforme cu descrierea furnizată de către noi şi posedă aceleaşi calităţi pe care le-am prezentat pe acest Site web;
(2) sunt adecvate scopurilor pentru care produsele de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal şi
(3) prezintă parametrii de calitate şi performanţă care sunt normali la produsele de acelaşi tip şi la care vă puteţi aştepta în mod rezonabil.
Putem fi traşi la răspundere dacă lipsa de conformitate apare în termen de doi ani de la data de livrare a produsului.
Până la proba contrarie, lipsa de conformitate apărută în termen de doisprezece luni de la data de livrare a produsului se presupune a fi existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia situaţiei în care această presupunere nu este compatibilă cu natura produsului sau lipsa de conformitate.
în măsura maximă permisă de lege, excludem toate garanţiile de orice fel, cu excepţia celor ce nu pot fi excluse în mod legal în cazul consumatorilor si utilizatorilor.
Selectăm numai produse de cea mai înaltă calitate, însă caracteristicile naturale nu pot fi evitate şi trebuie să fie acceptate ca făcând parte din aspectul individual al produsului.
Nicio prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale pe care le aveţi în calitate de consumator şi utilizator sau dreptul de a vă retrage din Contract.
Garanția noastră comercială nu va afecta drepturile dumneavoastră recunoscute de legislația în vigoare.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Recunoaşteţi şi sunteţi de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conţinuturilor care sunt furnizate ca parte din acest Site web ne aparţin întotdeauna nouă sau licenţiatorilor noştri.
Aveţi dreptul de a folosi acest material numai cu acordul prealabil expres furnizat de către noi sau de către licenţiatorii noştri.
Acest lucru nu vă împiedică să utilizaţi acest Site web în măsura în care este necesar să faceţi o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Contractului.
INFRACŢIUNI CIBERNETICE
Nu este permis să faceţi abuz de acest Site web introducând în mod deliberat viruşi informatici de tip hardware și software, precum și orice alte programe informatice neautorizare sau material care este rău intenţionat sau dăunător din punct de vedere tehnologic.
Este interzis să efectuaţi orice încercare de a avea acces neautorizat la acest Site web, la serverul care găzduieşte acest Site sau la orice alt server, computer sau bază de date asociată cu Site-ul nostru web.
Vă asumaţi obligaţia de a nu ataca acest Site web prin intermediul unui atac de tip "refuz de serviciu" sau al unui atac de tip "refuz de serviciu" distribuit.
Prin încălcarea acestei prevederi veţi comite o infracţiune în temeiul reglementărilor aplicabile.
Vom raporta orice astfel de încălcare autorităţii competente de aplicare a legii şi vom coopera cu autoritatea corespondentă pentru a face cunoscută identitatea atacatorului.
De asemenea, în eventualitatea unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza acest Site web va fi înceta cu efect imediat.
De asemenea, noi vom efectua toate demersurile necesare pentru a restricționa accesul dumneavoastră la Site pe durata maxima permisă de lege.
Nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună cauzată de un atac de tip "refuz de serviciu", virus sau orice alt program sau material care este rău intenţionat sau dăunător din punct de vedere tehnologic pentru computerul, echipamentele, datele sau materialele dumneavoastră ca urmare a utilizării acestui Site web sau a descărcării conţinutului acestuia sau al altor Site-uri web spre care vă redirecţionează acest Site web.
LINK-URI DIN SITE-UL NOSTRU WEB
Site-ul nostru web poate conţine link-uri către alte site-uri web sau materiale ale unor părţi terţe; astfel de link-uri sunt furnizate numai în scop informativ şi nu avem niciun control asupra conţinutului site-urilor web şi materialelor respective.
în consecinţă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de link-uri.
COMUNICĂRI SCRISE
Legile aplicabile prevăd ca o parte din informaţiile sau comunicările pe care vi le trimitem să fie în scris.
Prin utilizarea acestui Site web, vă exprimaţi acceptul să comunicaţi cu noi în principal prin mijloace electronice.
Vă vom contacta prin e-mail sau vă vom furniza informaţii prin publicarea de notificări pe Site-ul nostru web.
în scopuri contractuale, vă exprimaţi acordul să utilizaţi aces mijloc electronic de comunicare şi recunoaşteţi că toate contractele, notificările, informaţiile şi alte comunicări pe care vi le trimitem prin mijloace electronice respectă orice cerinţă legală care prevede efectuarea în scris a comunicărilor. Această condiţie nu vă afectează drepturile legale.
NOTIFICĂRI
Recomandarea noastră este să ne transmiteţi, de preferinţă, toate notificările prin intermediul formularului nostru de contact.
Cu excepţia cazului în care se menţionează contrariul, vă putem trimite notificări fie la adresa de e-mail, fie la adresa poştală pe care ne-o furnizaţi atunci când plasaţi o comandă.
Notificarea va fi considerată primită şi comunicată în mod corespunzător imediat ce este publicată pe Site-ul nostru web, în 24 de ore de la trimiterea unui e-mail sau după trei zile de la data expedierii unei scrisori prin poştă.
Pentru a dovedi că o notificare a fost comunicată, este suficientă o dovadă, în cazul scrisorilor, că acestea au fost adresate corect, timbrate şi depuse la poştă sau într-o cutie poştală în mod corespunzător, iar în cazul unui e-mail, că acesta a fost trimis la adresa specificată de către destinatar.
TRANSFERUL DREPTURILOR ŞI OBLIGAŢIILOR
Contractul are un caracter obligatoriu pentru noi, dumneavoastră şi succesorii şi agenții noştri şi ai dumneavoastră NU puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără a obţine în prealabil acordul nostru scris.
Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta, în orice moment de pe durata Contractului.
Pentru evitarea oricărei ambiguităţi, orice astfel de transfer, cesionare, grevare sau altă înstrăinare nu va afecta drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator şi nu va anula, reduce sau limita în niciun alt mod orice garanţie pe care v-am acordat-o, în mod expres sau tacit.
EVENIMENTE DE FORȚĂ MAJORĂ
Nu vom fi traşi la răspundere sau responsabili pentru nicio nerespectare sau întârziere în îndeplinirea oricăreia dintre obligaţiile pe care ni le-am asumat printr-un Contract, dacă aceasta este cauzată de evenimente care se află în afara controlului nostru rezonabil ("Eveniment de forţă majoră").
Un Eveniment de forţă majoră va include orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident care se află în afara controlului nostru rezonabil şi va include, printre altele, următoarele:
Executarea obligaţiilor noastre care decurg din orice Contract va fi considerată suspendată pe durata Evenimentului de forţă majoră şi vom beneficia de o prelungire a termenului pentru a ne executa aceste obligaţii, cu o perioadă de timp echivalentă cu durata Evenimentului de forţă majoră.
Vom utiliza toate mijloacele noastre rezonabile pentru a opri Evenimentul de forţă majoră sau pentru a găsi o soluţie prin care să ne putem executa obligaţiile contractuale, în pofida Evenimentului de forţă majoră. în cazul în care Evenimentul de forță majoră durează mai mult de 3 luni, Contractul încheiat de noi va înceta de drept.
Ca urmare a încetării Contractului, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, fără întârzieri exagerate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care considerăm acest Contract ca fiind încetat.
DREPTURILE DE RENUNŢARE
în cazul în care omitem să insistăm asupra executării stricte de către dumneavoastră a obligaţiilor care decurg dintr-un Contract sau din aceste Condiţii sau dacă omitem să ne exercităm oricare dintre drepturi sau să apelăm la căile de atac la care avem dreptul în temeiul acestui Contract sau al acestor Condiţii, acest lucru nu va reprezenta o renunţare din partea noastră la aceste drepturi sau căi de atac sau o limitare a acestora şi nu vă va exonera de respectarea obligaţiilor în cauză.
O renunţare din partea noastră la un anumit drept sau o anumită cale de atac nu va constitui renunţarea la alte drepturi sau căi de atac care decurg din Contract sau Condiţii.
Renunţarea din partea noastră la oricare dintre aceste Condiţii sau la orice drept sau cale de atac care decurge din Contract nu va produce efecte, cu excepţia situaţiei în care se specifică în mod expres că este vorba despre o renunţare la drepturi şi vă este comunicat în scris acest lucru, în conformitate cu prevederile paragrafului referitor la Notificări, de mai sus.
ANULARE PARŢIALĂ
în cazul în care o autoritate competentă va declara, printr-o decizie fermă, că oricare dintre aceste Condiţii sau orice prevedere dintr-un Contract este nulă şi neavenită, restul termenilor şi condiţiilor vor continua să aibă validitate fără a fi afectate de respectiva declaraţie de anulare, în măsura maximă permisă de lege.
INTEGRALITATEA CONTRACTULUI
Aceste Condiţii şi orice document la care se face trimitere în mod expres constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere sau orice alt aranjament anterior verbal Nici dumneavoastră şi nici noi nu avem dreptul de a apela la căi de atac în cazul oricărei declaraţii neadevărate făcute verbal sau în scris de cealaltă parte, înainte de data încheierii vreunui Contract (cu excepţia situaţiei în care o asemenea declaraţie neadevărată a fost făcută în mod fraudulos), iar cealaltă parte are dreptul la o cale de atac doar în cazul încălcării Contractului, conform prevederilor din aceste Condiţii.
DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACESTE CONDIŢII
Avem dreptul de a revizui şi modifica aceste Condiţii în orice moment și în mod discreționar.
Vă veţi supune politicilor şi Condiţiilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest Site web sau plasaţi fiecare comandă, cu excepţia situaţiei în care se solicită aplicarea vreunei schimbări a acestor politici, Condiţii sau a Declaraţiei de confidenţialitate prin lege sau de către o autoritate guvernamentală, caz în care orice potenţială modificare se va aplica şi în cazul comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră.
LEGISLAŢIA APLICABILĂ ŞI JURISDICŢIA
Utilizarea Site-ului nostru web şi Contractele pentru cumpărarea produselor încheiate prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislaţia română.
Orice litigiu care decurge din utilizarea Site-ului web sau are legătură cu acesta sau cu Contractele menţionate va fi supus jurisdicţiei neexclusive a instanţelor române. Dacă încheiaţi Contractul în calitate de consumator, nicio prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale prevăzute de legislaţia locală în vigoare.
FEEDBACK
Aşteptăm cu interes comentariile şi opiniile dumneavoastră.
Vă rugăm să ne trimiteţi părerile, comentariile şi sugestiile dumneavoastră la info.dormeo.ro@dormeo-home.com
Dispozitiile prevazute mai jos sunt aplicabile DOAR persoanelor fizice denumite in cele ce urmeaza ’’Consumator’’. Prezentele conditii nu sunt aplicabile persoanelor juridice.
Compania va depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea prețurilor în magazinul online, însă pot apărea totuși erori. Dacă compania descoperă o eroare legată de prețul unui produs și/sau serviciu pe care clientul l-a comandat deja, acesta va fi informat despre eroare în cel mai scurt timp posibil. În aceste cazuri, clientul va putea confirma comanda la prețul corect sau o poate anula. Dacă clientul nu poate fi contactat într-un termen rezonabil, folosind datele de contact furnizate în timpul procesului de comandă, compania va considera comanda anulată și va informa clientul despre aceasta prin e-mail.
Dacă clientul decide să anuleze comanda după ce a fost informat despre prețurile corecte ale produselor, dar a plătit deja prețul produselor comandate înainte de acest moment, compania va oferi rambursarea completă a sumei plătite în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 14 zile.
Prin utilizarea Site-ului şi, după caz, înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul acceptă şi este de acord cu forma de comunicare la distanţă prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi, dar nu limitat la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare şi informare. Din acest motiv, vă solicităm ca înainte de efectuarea unei Comenzi, să verificaţi cu atenţie caracteristicile Produsului astfel cum apar prezentate pe Site.
Dormeo Homedepune toate diligenţele pentru asigurarea corectitudinii şi completitudinii datelor şi informaţiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, precum și preţurile indicate. Cu toate acestea, persoanele care utilizează acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariţiei unor erori. În măsura în care se constată că eroarea a afectat sau, după caz, influențat o Comandă sau Contractul încheiat, Dormeo Homeva informa Clientul în cel mai scurt timp posibil în vederea reconfirmării Comenzii/a valabilităţii Contractului sau, eventual, anularea acesteia/acestuia.
Produsele ce fac obiectul vânzării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenelor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii şi care va fi anunţată în mod corespunzător în prealabil. Clienţii sunt rugaţi să citească termenii şi condiţiile aplicabile unei anumite campanii sau promoţii înainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoţie.
Pentru motive justificate (cum ar fi, dar nelimitat la, lipsa din stoc a unor Produse), Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica tipul ori cantitatea Produselor din Comandă. Într-o astfel de situaţie Clientul va fi de îndată înştiinţat cu privire la modificarea intervenită şi va avea dreptul de a accepta noile caracteristici ale Produselor care fac obiectul Comenzii ori de a le refuza, caz în care Comanda se consideră anulată, iar părţile vor fi puse în situaţia anterioară emiterii Comenzii (inclusiv returnarea oricăror sume încasate, după caz), fără ca Vânzătorul să fie ţinut răspunzător pentru orice prejudicii suferite de Client.
Utilizatorii acestui Site sunt informaţi cu privire la faptul că achiziţionarea online a Produselor presupune o experienţă diferită de cea din magazinele Top Shop sau Dormeo. Din acest motiv, este important să aveţi în vedere că oricare dintre, dar fără a se limita la, culorile, dimensiunile şi forma Produselor ar putea fi diferite decât în realitate. În ceea ce priveşte dimensiunile Produselor, solicităm utilizatorilor Site-ului să verifice specificaţiile/descrierile ataşate fiecărui Produs.
Utilizatorii acestui Site sunt de asemenea informaţi asupra faptului că unele Produse comercializate prin intermediul Site-ului, precum şi unele promoţii/campanii desfăşurate nu sunt în mod necesar disponibile în magazinele fizice şi invers. Dormeo Homeare dreptul de a modifica oferta de Produse, preţurile şi promoţiile/campaniile de pe Site sau din magazinele sale.
Accesarea acestui Site se realizează pe riscul propriu al utilizatorului, Dormeo Homenefiind în niciun fel răspunzătoare pentru orice prejudicii directe sau indirecte determinate de accesarea Site-ului sau ca urmare a efectuării/finalizării unei Comenzi sau oricărei utilizări a datelor şi informațiilor de pe acest Site.
...
