Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (strada, număr, cod postal, oraș)
• Număr Telefon
• Adresă email (obiligatorie doar pentru comenziile online)

Scopul Prelucrării

Când faceți o comandă prin intermediul site-ului web, al canalului de vânzare telefonic sau al altor canale de vânzare la distanță, trebuie să colectăm anumite Date cu Caracter Personal în scopul livrării comenzii și al unei posibile comunicări cu dvs. legate de comandă, care include:

• Procesarea internă a comenzii
• Procesarea plății (furnizată de furnizori terți, în funcție de metoda de plată selectată)
• Pick & pack, care include crearea și tipărirea facturii
• Transmiterea către dumneavoastră a confirmării comenzii (prin e-mail) si factura electronica informativa (daca este cazul)
• Livrarea comenzii cu ajutorul firmelor de curierat
• Comunicarea cu dumneavoastră legată de comandă (de exemplu, informații despre livrare, disponibilitatea stocului, confirmarea finală a comenzii)
• Comunicarea cu dumneavoastră după livrarea comenzii (de exemplu, confirmarea livrării, documentația lipsă)

Temei Juridic

Contractul (termenii și condițiile de cumpărare) - click aici

Perioada de prelucrare

Până când comanda vă este livrată cu succes.

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (Numele Străzii și număr, Cod Poștal, Oraș)

Scopul prelucrării

Dormeo Home arhivează facturile pentru o perioadă, definită de legislația aplicabilă, și astfel prelucrează Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în această perioadă.

Temei Juridic

Obligație legală a societății Dormeo Home, conform prevederilor art. 25 din Legea 82/1991 a contabilității

Perioada de prelucrare

10 ani începând cu finalul anului fiscal în care a fost emisă factura.

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (Numele Străzii și număr, Cod Poștal, Oraș)
• Număr Telefon
• Adresă email (obligatorie doar pentru comenzile online)
• Istoric Cumpărături

Scopul prelucrării

Anumite comenzi de vânzare la distanță nu sunt livrate cu succes de către furnizorii de servicii de curierat și sunt livrate înapoi la Dormeo Home sau cei care aleg „ridicarez din magazin”, nu au venit să ridice comanda. În acest scop, procesăm datele cu caracter personal pentru a:

• Investiga de ce comanda nu a fost livrată (posibil din cauza unei adrese greșite)
• Iniția comunicarea cu dvs. pentru a descoperi motivul și fie pentru a rezilia comanda și a rambursa orice sume deja plătite, fie pentru a conveni asupra unei alte încercări de livrare.

Temei Juridic

Contractul (termenii și condițiile de cumpărare) - click aici

Perioada de prelucrare

Până când rezultatul pachetului respins este documentat în sistemul nostru (comanda este fie reziliată/anulată și sumele deja plătite sunt rambursate) sau până când comanda este livrată cu succes.

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (strada, număr, cod poștal, oraș)
• Număr Telefon
• Adresă email (obligatorie doar pentru comenzile online)
• Istoric Cumpărături

Scopul prelucrării

Dormeo Home răspunde de gestionarea retururilor datorate defectelor sau retragerilor din contract într-o anumita perioada. În acest scop, Dormeo Home prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a:

• Comunica cu dumneavoastră telefonic, prin intermediul email-ului sau poștă despre retur,
• Aranja ridicarea produselor pe care doriți să le returnați, după caz
• Soluționa cererea dumneavoastră de retur (de exemplu, prin asistarea în retunarea produsului, înlocuirea produselor sau prin rambursarea sumei plătite)
• Investiga reclamația dumneavoastră.

Temei Juridic

Contractul (termenii și condițiile de cumpărare) - click aici Exercitarea drepturilor la garanție comercială (gratuită sau plătibilă)

Obligația legală, bazată pe Ordonanță de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, Articolul 9 alin. (1) (retragerea din contractele de vânzare la distanță) sau Ordonanță de urgență 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Articolul 9 alin. (1) (exercitarea dreptului la garanție legală)

Perioada de prelucrare

Datele cu caracter personal prelucrate în acest scop se realizează din ziua primirii Returului (sau intenției de a returna produsul) până când Returul este rezolvat cu succes (de exemplu, produsul este înlocuit, banii sunt rambursați sau reclamația este respinsă).

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (stradă, număr, cod poștal, oraș, țară)
• Număr Telefon
• Adresă email
• Sex
• Zi de naștere

Scopul prelucrării

Dacă achiziționați produsele noastre din Magazinele noastre de Vânzare cu amănuntul, nu sunteți obligat să ne furnizați Datele dumneavoastră cu Caracter Personal și puteți finaliza achiziția fără a vă dezvălui identitatea (ca client anonim). Cu toate acestea, dacă doriți, să ne furnizați Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, acest lucru ne va permite o comunicare mai ușoară cu dumneavoastră și o soluționare mai rapidă a reclamațiilor și, de asemenea, va permite lui Dormeo Home să vă contacteze dacă apare o astfel de nevoie (de exemplu, sunteți interesat de un produs, care momentan nu este pe stoc).

Scopul informațiilor pe care le furnizați lui Dormeo Home depinde în întregime de dvs.

Temei Juridic

Dormeo Home va prelucra informațiile furnizate de dumneavoastră în baza consimțământului dvs. Puteți finaliza achiziția, obține și a vi se oferi în Magazinul de Vânzare cu Amănuntul fără a vă dezvălui Datele cu Caracter Personal.

Perioada de prelucrare

În ceea ce privește prelucrarea datelor referitoare la sesizările, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră, evidențele reclamațiilor și ale altor date privind Relația cu Clienții, acestea sunt stocate pe perioada termenului legal de prescripție de 3 ani (începând cu data ultimului răspuns la respectiva reclamație), cu excepția cazului în care se aplică o perioadă mai lungă din motive comerciale întemeiate sau dacă aceasta este reglementată printr-o prevedere legală specifică.

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă
• Număr Telefon
• Adresă email
• Sex
• Zi de Naștere
• Istoric Cumpărături
• Informații privind calitatea de membru Club 5*
• Informații privind consimțământul

Scopul prelucrării

Prelucrăm Datele cu Caracter Personal definite mai sus în scopul comunicării de marketing personalizată pentru a vă informa despre orice produse noi, oferte și reduceri, promoții și loterii publicitare sau orice alte informații despre produsele noastre sau Dormeo Home. Prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop include:

• Pregătirea bazei de date, folosind informațiile definite mai sus (de exemplu, trimiterea ofertelor de zile de naștere de data dvs. de naștere))
• Comunicare de marketing personalizată prin telefon (telemarketing, apeluri automate), e-mail, SMS (inclusiv Viber, Whatsapp și mesaje similare) sau poștă (trimiterea catalogului la adresa dvs.)

Gestionarea cataloagelor returnate (de exemplu, adresă greșită) sau e-mail-uri/SMS nelivrat (nu pot fi livrate din cauza numărului incorect)

Temei Juridic

Datele cu Caracter Personal vă sunt prelucrate în acest scop în baza consimțământului (consimțământul pozitiv al persoanei vizate), pe care l-am documentat în sistemul relevant și pe care ni l-ați furnizat prin diferite mijloace (pe site-ul nostru web, când ați făcut comanda, sau în magazinul de vânzare cu amănuntul sau în alte moduri).

Perioada de prelucrare

Până la retragerea consimțământului dvs. Vă puteți retrage consimțământul în diferite moduri, inclusiv:

• Prin trimiterea unui e-mail prin care ne informați de retragerea consimțământului către dpo.ro@dormeo-home.com, sau
• Apelând la 021 301 72 72
• Prin trimiterea solicitării prin poștă, sau
• Urmând linkul de dezabonare inclus în toate e-mail-urile (o astfel de retragere a consimțământului poate fi aplicată numai pentru dezabonarea de la e-mailuri)
• Prin dezabonare urmând instrucțiunile din SMS (o astfel de retragere a consimțământului poate fi aplicată doar pentru dezabonarea de la comunicarea prin SMS).

Vă vom retrage consimțământul, cât mai curând posibil după primirea cererii, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea cererii și vă vom informa despre acest lucru.

Orice prelucrare a Datelor cu Caracter Personal în acest scop, care a fost prelucrată înainte de retragerea consimțământului se va considera o prelucrare legală. Ne cerem scuze dacă, de exemplu, veți primi un catalog la adresa dvs. După retragerea consimțământului, dar este posibil să vă fi fost trimis deja catalogul înainte de retragerea consimțământului.

Analytics

Putem să folosim furnizori terți de servicii și să colectăm datele enumerate mai jos pentru a îmbunătăți performanța site-urilor și a serviciilor noastre și pentru a efectua analize importante ale utilizatorilor și aplicații pentru website-urile noastre.

Remarketing și direcțtionare comportamentală

Dormeo Home folosește, de asemenea, instrumente precum Google Analytics, Google Ads, Meta Conversions API și/sau Meta Pixel în scopul remarketingului și al direcționării comportamentale. Site-urile Dormeo Home pot colecta informații despre parcursul utilizatorilor și al clienților și pot oferi conținut sponsorizat relevant despre produsele sau serviciile Dormeo Home. De exemplu, Dormeo Home poate folosi informații despre achizițiile și interacțiunie dvs. de pe site-urile Dormeo Home pentru a selecta conținut care se potrivește cu interesele dvs. Dormeo Home poate partaja aceste informații, cum ar fi adresa de e-mail criptată sau detalii despre dispozitiv, cu terțe părți, cum ar fi Meta sau Google. De asemenea, putem conecta aceste informații la diferitele dispozitive pe care le utilizați și putem procesa informații despre anunțuri (de exemplu, dacă ați făcut click pe un anunț și apoi ați făcut o achiziție). Facem acest lucru pentru a măsura eficiența reclamelor.

Prelucrarea este relevantă doar pentru persoanele fizice care și-au dat consimțământul pentru plasarea de cookie-uri analitice și de marketing în momentul vizitei site-urilor Dormeo Home.

Date cu Caracter Personal

• E-mail
• Nume
• Istoric cumpărături

Perioada de prelucrare

Dormeo Home prelucrează anumite Date cu Caracter Personal pentru a vă oferi oferte similare cu produsele pe care le-ați achiziționat de la Dormeo Home.

Temei Juridic

Interesul legitim al Societății de a utiliza informațiile electronice de contact obținute de la Client în timpul procesului de achiziție pentru promovarea produselor și serviciilor similare/identice.

Perioada de prelucrare

Până când vă opuneți procesării (urmați linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj de e-mail).

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (stradă, număr, cod postal, oraș)
• Număr Telefon
• Adresă E-mail
• Sex
• Zi de Naștere
• Istoric Cumpărături
• Informații privind calitatea de membru Club 5*

Scopul prelucrării

• Înscrierea la abonamentul Club5*, care include emiterea (fizică sau electronică) a cardului de membru Club5*,
• Managementul membrilor Club5*,
• Exercitarea drepturilor de membru Club5* (prețuri reduse, livrări mai mici/gratuite și alte beneficii pentru care membrii Club5* ar putea fi eligibili)
• Informarea membrilor Club5* despre expirarea calității de membru Club 5* înainte și la momentul expirării

Temei Juridic

Datele cu Caracter Personal ale Membrilor Club5* sunt prelucrate în baza termenilor și condițiilor contractuale ale Membrilor Club5*, care pot fi găsite aici.

Perioada de prelucrare

Datele cu Caracter Personal ale Membrilor Club5* sunt prelucrate pe perioada de valabilitate a Calității de membru Club5* în acest scop:

Validitatea Calității membru Club5* este definită în termenii și condițiile Club5*, care pot fi găsite aici și pe baza tipului Calității de Membrii Club5* aleasă de fiecare persoană în parte.

Date cu Caracter Personal

• Înregistrări Audio
• Toate Datele cu Caracter Personal dezvăluite în timpul apelului telefonic.

Scopul prelucrării

Dormeo Home înregistrează apelurile și arhivează toate înregistrările în scopul de a dovedi tranzacția comercială (de exemplu, achiziție, dovada consimțământului, pretenții sau respingeri) în cazul în care este nevoie (de exemplu, inspecții, reclamație etc.).

Temei Juridic

Interesul legitim al lui Dormeo Home pentru a dovedi tranzacția comercială între dvs. și Dormeo Home.

Perioada de prelucrare

Datele cu caracter personal prelucrate în acest scop sunt prelucrate pe o perioadă de 3 ani de la expirarea anului în care a fost înregistrat apelul (începând cu data ultimului răspuns la respectiva reclamație), cu excepția cazului în care se aplică o perioadă mai lungă din motive comerciale întemeiate sau dacă aceasta este reglementată printr-o prevedere legală specifică.

Date cu Caracter Personal

• Înregistrări Video (aspectul fizic)

Scopul prelucrării

Efectuăm supravegherea video a anumitor proprietăți (de exemplu, Magazinele de Vânzare cu Amănuntul, Spații de Birouri și Depozit) în scopul prevenirii și descoperirii daunelor aduse proprietății sau persoanelor. Înregistrările video înregistrează zona relevantă și sunt accesate numai în cazurile, în care există suspiciunea că s-a creat o pagubă bunurilor sau persoanelor.

Temei Juridic

Procesăm supraveghere video pe baza interesului legitim al lui Dormeo Home și al tuturor persoanelor fizice care se află pe proprietățile relevante, pentru a proteja și descoperi orice daune aduse proprietății sau persoanelor fizice.

Perioada de prelucrare

Înregistrările video sunt arhivate pentru o perioadă de 30 zile după ziua înregistrării. În cazul oricăror daune suspectate sau descoperite asupra proprietății, acestea ar putea fi prelucrate în continuare în scopul apărării sau stabilirii unor pretenții legale, proceduri administrative sau alte proceduri oficiale.

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă (stradă, număr, cod poștal, oraș, țară)
• Număr Telefon
• Adresă E-mail
• Sex
• Zi de Naștere
• Istoric Cumpărături
• Înregistrări Audio
• Înregistrări Video
• Adresă IP
• Orice altă informație pe care Dormeo Home le poate prelucra despre dvs. în baza acestei Notificări de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.

Scopul prelucrării

În cazul inițierii unui litigiu, proceduri administrative sau altei proceduri judiciare, de către o terță parte (care ați putea fi și dvs.), împotriva lui Dormeo Home (sau în altă calitate procesuală, pe care am putea să o avem, după caz), vă vom prelucra Datele cu Caracter Personal, relevante pentru a putea formula apărări. De asemenea, putem procesa Date cu Caracter Personal în cazul în care Dormeo Home dorește să inițieze litigii, proceduri administrative și alte proceduri legale față de terți.

Temei Juridic

Dormeo Home va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului legitim, fie pentru a formula pretenții față de terți, fie pentru a putea formula apărări împotriva pretențiilor care vizează Dormeo Home, în funcție de circumstanțele fiecărui caz în parte.

Perioada de prelucrare

Datele cu Caracter Personal utilizate în acest scop vor fi prelucrate cel puțin până la emiterea unei hotărâri definitive sau finalizarea procedurii administrative, cât și timp de 10 ani după pronunțarea unei hotărâri definitive sau finalizarea procedurii administrative.

Date cu Caracter Personal

• Nume
• Prenume
• Adresă
• Număr Telefon
• Adresă E-mail
• Sex
• Zi naștere
• Istoric Cumpărături
• Informații privind calitatea de membru Club 5*
• Informații privind Consimțământul
• Parola

Scopul prelucrării

Datele cu Caracter Personal prelucrate în acest scop sunt folosite pentru a permite accesul utilizatorilor înregistrați pe website-urile noastre, ceea ce permite gestionarea comenzilor, a Datelor cu Caracter Personal și a consimțământului. În plus, Datele cu Caracter Personal sunt folosite și pentru resetarea parolei.

Temei Juridic

Consimțământ

Perioada de prelucrare

Datele cu Caracter Personal prelucrate în acest scop sunt păstrate până când persoana respective solicită ștergerea contului sau a Datelor sale cu Caracter Personal.

Date cu Caracter Personal

• date demografice
• interesele dvs.

Scopul prelucrării

Afișăm reclamele noastre pe Google, în următoarele moduri:

• Prin selectarea caracteristicilor demografice ale indivizilor (de exemplu, date demografice detaliate, segmente similare și cu interes similare, sau evenimente de viață, segmente din cadrul pieței, segmente personalizate) sau
• Prin vizarea celor care au interacționat cu Dormeo Home:
  • Vizitatorii site-ului web: datele sunt colectate prin Cookies și transferate către Google;
  • Clienți și Persoane de Contact: datele (e-mailul) sunt trimise la Google. Când (dacă) sunteți conectat la Google, anunțurile privind diferite produse vi se pot afișa pe Google.
• Dacă ne hotărâm să vizăm persoane care au interese similare cu segmentele noastre de date, acele persoane sunt selectate direct de Google și nu primim nico Data cu Caracter Personal despre persoanele vizate..

Datele cu Caracter Personal partajate cu Google în acest scop sunt folosite pentru publicitate și pe baza Notificării lor de confidențialitate, pe care o puteți găsi

Temei Juridic

Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în baza interesului legitim de a promova produsele noastre, ofertele, mărcile și alte comunicări publicitare cu dumneavoastră.

Vă puteți opune în orice moment la o astfel de prelucrare, trimițându-ne un e-mail la dpo.ro@dormeo-home.com sau ajustând setările de pe Google legate de Personalizarea anunțurilor la următorul link: Setări Reclame (google.com)

Google Analytics

Google Analytics este un serviciu de analiză web oferit de Google (adică Google Ireland Ltd sau Google LLC) care urmărește și raportează datele despre traficul site-ului și vânzările din magazinul (magazinele) online Dormeo Home. Aceste date sunt folosite pentru a măsura răspunsul clienților (audienței) și pentru a îmbunătăți serviciile Dormeo Home oferite clienților și utilizatorilor noștri online și offline. Măsurând ce caracteristici folosesc clienții noștri și cât de des le folosesc, ajută Dormeo Home să înțeleagă ce este important pentru clienții noștri, să creeze o experiență personalizată și să ghideze deciziile de afaceri ale Dormeo Home.

Google folosește datele colectate pentru a urmări și monitoriza utilizarea serviciilor noastre (site-ul web). Aceste date sunt partajate cu alte servicii Google. Google poate folosi datele colectate pentru a contextualiza și a personaliza reclamele propriei rețele de publicitate.

Ca o caracteristică a Google Analytics, Dormeo Home va activa și Google Signals, care va asocia informațiile de vizitare pe care le colectează de pe site-ul Dormeo Home cu informațiile Google din conturile utilizatorilor conectați la contul Google care și-au dat acordul acestei asocieri în acest scop. de personalizare a reclamelor. Aceste informații Google pot include locația dvs., istoricul căutărilor, istoricul YouTube și datele de pe site-urile care au parteneriat cu Google și sunt utilizate pentru a oferi informații agregate și anonimizate despre comportamentele utilizatorilor pe mai multe dispozitive.

Pe baza analizelor web efectuate, Dormeo Home poate folosi și datele personale colectate în scopul „Remarketing și țintire comportamentală”.

Puteți renunța la a vă pune activitatea pe Serviciu disponibilă pentru Google Analytics instalând programul de completare pentru browser de renunțare Google Analytics. Suplimentul împiedică JavaScript Google Analytics (ga.js, analytics.js și dc.js) să partajeze informații cu Google Analytics despre activitatea de vizite.

Pentru mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale Google, vă rugăm să vizitați pagina web privind confidențialitatea și condițiile Google: https://policies.google.com/privacy.

În acest scop, putem colecta și prelucra următoarele date personale: ID cookie, Adresa dvs. de IP, Identificator unic (ID de utilizator, care este generat de instrumentul Google Analytics)

Google Ads

Dormeo Home poate folosi Google Ads pentru a vă oferi publicitate direcționată și personalizată pe Google și în Rețeaua publicitară Google. Pe măsură ce ne străduim să facem conținutul anunțurilor afișate cât mai relevant posibil, împărtășim cu Google Ads unele dintre interacțiunile dvs. realizate cu noi. Pe lângă optimizarea campaniilor noastre de marketing (asigurându-ne că Dormeo Home afișează reclame relevante cu produse sau servicii relevante persoanelor fizice, care sunt cel mai probabil interesate de acestea), acest lucru oferă și o perspectivă asupra modului în care ne putem îmbunătăți publicitatea.

Google Conversion Linker

Dormeo Home poate folosi Google Conversion Linker pentru a putea atribui interacțiunea dvs. cu Dormeo Home (și site-urile sale) unui clic de marketing al Google Ads pentru o perioadă mai lungă de timp, prin stocarea informațiilor despre cookie-uri primare în loc de cookie-uri terțe. Acest lucru permite Dormeo Home să optimizeze mai bine campaniile noastre de marketing. Datorită modului nostru de a gestiona campaniile, veți primi anunțuri mai relevante ca rezultat. Nu sunt prelucrate date personale în acest scop.

Pentru scopurile descrise mai sus, putem prelucra următoarele date personale (dacă nu sunt definite diferite: Adresa dvs. IP, ID Cookie, Date de utilizare / Date despre evenimente

Datele de utilizare se referă la datele colectate automat pe site-urile web ale Dormeo Home, fie generate de utilizarea site-urilor web, fie din infrastructura site-urilor web (de exemplu, durata vizitei unei pagini).

Acceptând cookie-uri analitice și de marketing, ați fost, de asemenea, de acord, să utilizăm datele personale colectate prin cookie-uri relevante, în scopul de remarketing și de direcționare comportamentală.

Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atâta timp cât avem consimțământul dumneavoastră pentru plasarea cookie-urilor analitice și de marketing pe terminalul/dispozitivul dumneavoastră.

Date cu Caracter Personal

• Adresă Email

Scopul prelucrării

În scopuri publicitare, folosim funcționalitățiile Facebook Advertising, și anume:

• Audiența Principală: nu prelucrăm Date cu Caracter Personal, totuși definim criteriile (precum ar fi vârsta, interesul, geografia și altele), pentru a instrui Facebook că persoanele care se încadrează în aceste criterii ar trebui să fie vizate cu publicitate pe care o pregătim. Dormeo Home nu primește nicio informație despre dumneavoastră, cu excepția cazului în care ni le furnizați în alte scopuri (de exemplu, achiziționarea unui produs de pe site-ul nostru web sau în alt mod);
• Audiență Personalizată: trimitem către Facebook adresa de e-mail a Clienților sau a Persoanelor de Contact deținute de noi, iar Facebook verifică dacă aceștia au un utilizator cu această adresă de e-mail care are un cont pe Facebook și dacă are un temei legal pentru a viza o astfel de persoană. Dacă nu ai un cont de Facebook, nu se întâmplă nimic cu e-mail-ul tău și veți fi vizat în alt mod de publicitatea pe care am pregătit-o pentru campania respectivă.
• Audiențe Asemănătoare: Îi comandăm lui Facebook să vizeze utilizatorii Facebook care sunt similari/au interes similar cu utilizatorii incluși într-una dintre campaniile noastre anterioare.

Facebook Advertising se face și în baza Politicii de confidențialitate a lui, pe care o puteți regăsi aici: Facebook

Temei Juridic

Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate pe baza interesului legitim de a ne promova produsele, ofertele, mărcile și alte comunicări de marketing cu dvs.

Vă puteți opune în orice moment la o astfel de prelucrare, trimițându-ne un e-mail la dpo.ro@dormeo-home.com sau ajustând setările din Facebook despre reclamele pe care le vedeți: About the Ads You See From Facebook.

Perioada de prelucrare

Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în acest scop pentru fiecare campanie publicitară în mod individuală.

Pixel Meta

Dormeo Home poate folosi Meta pentru a vă oferi diverse anunțuri pe care le consideră relevante, pe baza datelor colectate. În acest scop, Dormeo Home împărtășește anumite interacțiuni pe care le-ați avut cu noi, cu Meta. Acest lucru este necesar pentru a vă asigura că adaptăm conținutul reclamelor. Datele dvs. pe care le transmitem către Meta ne ajută, de asemenea, să monitorizăm și să analizăm performanța activităților noastre de marketing. În cele din urmă, optimizăm reclamele pe baza acestor date pentru a asigura o performanță ridicată. Dormeo Home și Meta sunt considerate controlori în comun dacă această tehnologie este activată. Prin urmare, Dormeo Home și Meta au pus în aplicare un acord de control comun. Dacă aveți întrebări și doriți să solicitați accesul la datele prelucrate de acest serviciu, vă rugăm să contactați Meta, care va răspunde solicitării dumneavoastră.

API-ul Conversii Meta

Meta Conversions API ajută Dormeo Home să ofere experiențe publicitare personalizate clienților și publicului său, menținând în același timp confidențialitatea datelor. Pentru a atinge acest scop, Dormeo Home trimite anumite evenimente web (informații de contact, care sunt mapate înainte de transmiterea către Meta și/sau Event Data) de pe serverele sale, direct către Meta. Întregul proces este realizat fără a se sprijini pe instrumente bazate pe browser, inclusiv pe cookie-uri.

Date cu Caracter Personal

• Date pe care le-ați putea dezvălui

Scopul prelucrării

Pe website-urile noastre avem posibilitatea de a discuta (comunica) cu dvs. În timpul conversației, puteți dezvălui anumite informații care sunt considerate Date cu Caracter Personal. Vom procesa aceste informații pentru a interacționa cu dvs. și (dacă este necesar) pentru a continua cu pașii suplimentari privind comunicarea (de exemplu, Managementul Retururilor).

Temei Juridic

Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în baza voinței dumneavoastră voluntare de a ne furniza informații.

Perioada de prelucrare

Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în timpul conversației cu dumneavoastră, dar pot fi stocate pentru perioade mai lungi de timp.

Date cu Caracter Personal

• E-mail
• Nume

Scopul prelucrării

Dacă ați început un proces de achiziționare pe website-urile noastre și ne ați furnizat deja anumite informații personale, vă vom trimite o comunicare privind abandonarea coșului de cumpărături (3 e-mailuri), cu intenția de a vă aminti că aveți produse în coșul dvs., dar nu ați finalizat achiziția. Motivul pentru aceast abandon ar putea fi faptul că ați avut unele probleme tehnice sau pur și simplu ați uitat de produsele din coș.

Temei Juridic

Interesul legitim al lui Dormeo Home pentru a finaliza comenzile pe care ați intenționat să le efectuați de pe website-urile noastre.

Perioada de prelucrare

Vă vom trimite 3 e-mailuri ulterioare pentru a vă aminti. După transmiterea lor, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal nu vor mai fi folosite în acest scop.

Date cu Caracter Personal

• Adresă IP

Scopul prelucrării

Când vizitați website-urile noastre, vă întrebăm dacă doriți să primiți informații despre ofertele și promoțiile noastre. Dacă sunteți de acord, vă vom trimite aceste oferte și promoții prin platforma PushPushGo

Temei Juridic

În baza Consimțământului, pe care puteți să vi-l retrageți în orice moment prin accesarea pictogramei cu lacatul, ce se află în stânga adresei website-ului, selectând opțiunea blochează pentru notificări.

Perioada de prelucrare

Până când vom avea consimțământul dumneavoastră de a vă prelucra datele.

Date cu Caracter Personal

• Informații disponibile public pe care le distribuiți furnizorilor de platforme de social media.

Scopul prelucrării

Dormeo Home are pagini pe Facebook și Instagram. Prin aprecierea/urmărirea paginii sau prin interacțiunea cu postările noastre, prelucrăm anumite Date cu Caracter Personal, pe care le distribuiți public pe platformele de Facebook sau Instagram și prelucrăm aceste Date cu Caracter Personal în scopul de a interacționa pe rețelele de socializare și de a primi statistici privind utilizarea platformelor de social media. .Facebook și Instagram prelucrează Date personale pe baza politicilor lor de confidențialitate Meta Privacy Policy - How Meta collects and uses user data | Privacy Center (facebook.com).

Temei Juridic

Consimțământ, pe care l-ați dat î momentul când ați apreciat/urmărit pagina noastră și pe care îl poți oricând să vi-l retrageți prin apăsarea butonului de „nu-mi mai place” sau „nu mai urmăresc” pagina.

Perioada de prelucrare

Până când avem consimțământul dumneavoastră să vă prelucrăm datele.

Date cu Caracter Personal

În funcție de scopul loteriei publicitare, dar în general include

• Date de Contact
• Adresă de E-mail
• Informații suplimentare de la câștigători ( ex. CI, adresa de livrare)

Scopul prelucrării

Dormeo Home organizează din când în când loterii publicitare. Dacă sunteți de acord să participați detaliile privind condițiile de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal aplicabile pentru fiecare campanie / loterie publicitară relevantă sunt incluse în regulamentele / termenii și condițiile de organizare și desfășurare aplicabile pentru fiecare joc cu premiu, dar, în general, Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate în scopul:

• Prelucrarea aplicărilor și verificarea respectării regulamentului sau termenilor și condițiilor relevante;
• Selectarea câștigătorilor;
• Livrarea/organizarea predării premiulu;
• Anunțarea publică a câștigătorilor (de exemplu, pe platformele de social media, website etc.);
• Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale câștigătorului în scopul îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile și fiscale;
• Arhivarea documentației ce se referă la loteria publicitară.

Temei Juridic

Regulamentele / termenii și condițiile de organizare și desfășurare aplicabile pentru fiecare joc cu premiu.

Perioada de prelucrare

Dormeo Home prelucrează Date cu Caracter Personal în scopul organizării diverselor loterii publicitare până la finalul acesteia.

Documentația privind alegerea câștigătorului în scopul îndepliniri obligațiilor financiar-contabile și fiscale, va fi arhivată pentru o perioadă de 10 ani, conform prevederilor legislației în vigoare.

Date cu Caracter Personal

• Date pe care le colectăm de la dumneavoastră.

Scopul prelucrării

Dormeo Home prelucrează Date cu Caracter Personal obținute de la dvs. atunci când vizitați website-urile noastre, efectuați o achiziție sau comunicați în alt mod cu noi, în scopuri analitice pentru diferite tipuri de analize menite să ne îmbunătățească strategia și operațiunile de afaceri, care pot include (dar nu se limitează la):

• Monitorizarea vânzărilor pe canalele de vânzare, inclusiv timpul de cumpărare, frecvența și valoarea acestora;
• Verificarea acuratetii datelor in sistemele Dormeo Home;
• Monitorizarea impactului comunicările, pe care le avem în curs, pentru a putea ajusta investițiile și publicitatea;
• Monitorizarea datelor privind vânzările (produse vândute, valoarea medie a coșului de cumpărături, numărul Clienților care revin, numărul clienților noi, numărul de produse într-o comandă etc.);
• Monitorizarea Datelor de Membru Club5* (număr de membri, flux etc.)
• În alte scopuri de analitice.

Datele cu Caracter Personal utilizate în acest scop sunt în majoritatea cazurilor pseudo mizate sau anonimizate.

Temei Juridic

Interesul legitim al Operatorului pentru a ne îmbunătăți strategia precum și de a ne optimiza activitatea operațiunilor de vânzare.

Perioada de prelucrare

Până când Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate de Dormeo Home.

Date cu Caracter Personal

• Adresă IP
• tipul de browser de internet folosit

Scopul prelucrării

Scopul registrelor de accesări este de a asigura securitatea rețelei și a informațiilor (pentru a permite detectarea și prevenirea acceselor neautorizate care pot compromite accesibilitatea, integritatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal stocate sau transferate, cât și securitatea serviciilor conexe accesibile prin acele rețele și sisteme).

Temei Juridic

Acest stocare are ca scop protejarea interesele persoanelor fizice/vizitatorilor website-urilor.

Perioada de prelucrare

Până la atingerea scopului prelucrării, dar nu mai mult de un an.

Date cu Caracter Personal

• Toate Datele cu Caracter Personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Scopul prelucrării

Dacă doriți să vă exercitați drepturile asupra Datelor cu Caracter Personal (a se vedea secțiunea relevantă), prelucrăm aceste Date cu Caracter Personal pentru a vă putea permite exercitarea acestor drepturi și pentru a documenta prelucrarea Datelor cu Caracter Personal în acest scop.

Temei Juridic

Această prelucrarea se face în baza obligației legale prevăzute la art. 12 din Regulamentul nr. 679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

Perioada de prelucrare

Până la atingerea scopului prelucrării, dar nu mai mult de un an.

"*Informațiile personale pe care le-ai furnizat în recenzie vor fi procesate de către Dormeo Home S.R.L., în scopul afișării recenziilor utilizatorilor pe site-urile, rețelele de socializare și alte canale de comunicare ale companiei Dormeo Home și pentru a primi e-mail de confirmare.

În acest scop, Dormeo Home S.R.L. va prelucra numele și e-mailul tău.

Dormeo Home S.R.L. poate transfera recenzia ta, împreună cu informațiile personale furnizate, către alte companii din cadrul Grupului Dormeo Home, care sunt enumerate aici, și care vor putea să afișeze recenzia ta pe site-ul lor. Compania/companiile către care vor fi transferate informațiile vor procesa toate informațiile personale primite în conformitate cu normele de protecție a datelor valabile și aplicabile în țara respectivă și cu acordurile de procesare a datelor încheiate între Dormeo Home S.R.L. și acestea.

În acest scop, companiile din cadrul Grupului Dormeo Home vor prelucra numele, prenumele și țara de origine.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până când îți vei retrage consimțământul, ceea ce se poate face în orice moment prin trimiterea unui e-mail la dpo.ro@dormeo-home.com, prin trimiterea unei scrisori prin poștă la Splaiul Independenței, nr. 319 L, Clădirea Paris, corp A1, parter, sector 6, București sau prin telefon la 021 301 72 72."

Putem invita clienții care și-au dat consimțământul pentru a primi comunicări de marketing să participe la sondaje privind satisfacția clienților referitoare la achizițiile lor recente.

În acest scop, putem prelucra date cu caracter personal, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa de e-mail, țara, informații despre achiziție și canalul de vânzare, pentru a pregăti și trimite invitația la sondaj.

Dacă alegeți să completați sondajul, putem prelucra, de asemenea, răspunsurile dumneavoastră împreună cu informațiile legate de achiziția dumneavoastră în scopul analizării satisfacției clienților și îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre. Acolo unde este posibil, astfel de date vor fi prelucrate într-o formă pseudonimizată.

Temeiul juridic pentru pregătirea și trimiterea invitației la sondaj este consimțământul dumneavoastră de a primi comunicări de marketing. Temeiul juridic pentru prelucrarea răspunsurilor dumneavoastră la sondaj este interesul nostru legitim de a măsura satisfacția clienților și de a îmbunătăți produsele și serviciile noastre.

Dacă furnizați un consimțământ separat în cadrul sondajului, putem, de asemenea, utiliza și publica feedback-ul dumneavoastră în scopuri de marketing și promovare, împreună cu prenumele dumneavoastră și inițiala numelui de familie. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.