Nu ai nici un produs in cos.

Intra in

Intrebari frecvente

Intrebari generale

I: Cum va contactez?

  • Email: Echipa noastra astepta sa te ajute in legatura cu intrebarile sau nelamuririle tale. Raspundem email-urile primite si incercam sa fim cat mai rapizi cu putinta. Email Echipa Dormeo. Putem sa-ti oferim cele mai prompte si utile raspunsuri despre produse, marci, publicatii sau intrebari frecvente via email.
  • Telefon: Poti sa ne suni si te vom ajuta cu privire la toate intrebarile si nelamuririle tale. Comenzile se fac foarte usor prin telefon, asa incat nu ezita sa ne suni. Numarul gratuit de telefon este este 021 301 72 89 Ne poti contacta de Luni pana Duminica in intervalul 6.15 -21.00. Putem sa-ti oferim cele mai prompte si utile raspunsuri despre produse, marci, publicatii sau intrebari frecvente via telefon. Comanzi foarte usor si nu trebuie sa scrii nimic la calculator.

I: Oferiti ajutor prin intermediul asistentei live?

In momentul de fata nu oferim asistenta pe chat in timp real, dar ea este in plan, in viitorul foarte apropiat. Dorim sa iti oferim in permanenta ajutorul cel mai bun cu putinta, deci ne straduim sa atingem acest obiectiv. Intre timp, ne poti contata pe mail, telefonic sau retelele de socializare.

I: Am vreun beneficiu daca am cont la voi?

Noi asa credem. Multe!

  • Nu va mai fi nevoie niciodata sa completezi campurile destinate achizitiei- vei cumpara mai repede si foarte usor.
  • Iti poti crea o lista de preferinte pentru viitor, pe care o poti personaliza adaugand produsele interesante pentru tine.
  • Poti vizualiza cu usurinta istoricul comezilor efectuate.
  • Poti vizualiza istoricul abonarilor prin e-mail, sa te dezabonezi sau sa intrerupi temporar trimiterea acestora.
  • Vei fi anuntat din timp cu privire la evenimentele viitoare.
  • Poti comanda direct la tine acasa cataloage tiparite si multe, multe altele

I: Cum stim ca e sigur sa cumparam de la voi?

Iti garantam ca pe parcursul fiecarui pas la cumparare, tranzactia ta este 100% sigura. Iti respectam intimitatea si ne angajam sa o protejam. Te rugam sa citesti Modalitati de plata, Termeni de confidentialitate si Termeni si conditii pentru a afla mai multe.

I: Cum pot sa scriu un comentariu despre produs?

Poti sa scrii un comentariu despre produs foarte usor. Poti sa derulezi pagina in jos si sa faci click pe butonul „Scrie un comentariu“ si adaugi comentariul tau. Trebuie sa ai in vedere ca poti lasa comentarii numai daca esti logat. Daca inca nu ai un cont, apasa aici pentru a crea unul. Te rugam sa citesti Termeni si conditii pentru a afla despre conditiile juridice privitoare la trimiterea comentariilor.

I: Cum pot sa dau like la pagina ta de Facebook?

Poti sa dai like la pagina noastra de Facebook facand click aici. Multumim!

I: Cum ma pot abona la ofertele voastre prin e-mail?

Poti sa te abonezi la newsletter-ul nostru e-mail facand click aici. Multumim!

I: Cum ma pot dezabona de la ofertele voastre prin e-mail?

Daca nu mai doresti sa primesti email-uri de la noi (oferte, articole, etc.) te rugam sa intrii in contul tau si sa faci clic pe abonamente Newsletter de unde poti sa-ti administrezi cu usurinta abonamentele.

Te rugam insa sa te gandesti de doua ori, nu te putem pune la loc pe lista odata ce ai decis sa nu mai primesti e-mail-urile noastre.

I: Cum pot folosi cuponul pe care l-am primit?

E usor sa folosesti cuponul.

  1. Atunci cand ai facut comanda poti sa vezi codul cuponului tau la primul pas de verificare.
  2. Insereaza codul cuponului in campul indicat si apasa butonul verde „Activeaza cuponul“.
  3. Discountul tau, beneficiul, etc., va fi automat afisat in partea dreapta la informatii despre pret.

Despre conditiile folosirii cuponului citeste mai multe in Termeni si Conditii.

Produse - saltele

I: Cum imi dau seama ce fata a saltelei trebuie plasata in sus?

Fiecare saltea cu strat de spuma suplimentar dispune de o eticheta unde este indicata pozitia corecta a saltelei. Daca salteaua este conceputa spre a fi folosita pe ambele fete, verifica eticheta pe care este marcata partea mai tare sau mai moale.

I: Cum utilizez cablul cu pamantare?

Daca salteaua ta dispune de un cablu cu pamantare, conecteaza-l la cel mai apropiat dispozitiv care dispune de pamantare, spre ex. un radiator. Cablul va indeparta electricitatea statica din patului tau si va preveni formarea prafului si acarienilor.

I: Cum curat salteaua?

In cazul in care salteaua are o husa care se indeparteaza, scoate-o cu ajutorul fermoarului si verifica eticheta. Daca dispunde de simbolul Potrivit pentru spalare la masina poti sa o speli normal in masina de spalat – verifica totusi care este temperatura permisa. De asemeni, husa este formata din 2 parti astfel incat poti sa o speli de mana acasa chiar daca ai o cada mica.

I: Care este greutatea maxima admisa a utilizatorului?

Toate saltelele au fost testate pentru o greutate de 140 kg. Datorita faptului ca rezultatele au fost BUNE, nu ne asteptam sa existe probleme pentru greutati mai mari.

I: Pot sa comand alte dimensiuni decat standardul?

Da, este posibil. Trebuie sa astepti 3 luni.

I: Care este diferenta intre saltelele Dormeo?

Saltelele Dormeo se conformeaza nevoilor clientilor nostri. Sunt fabricate din materiale diferite, au nuclee diferite, zone pentru sustinere unice simple sau duble si huse care trebuie sa asigure controlul umezeii, protectiei impotriva electricitatii statice, protectie antibacteriana, etc.

Saltelele Dormeo sunt diponibile in diferite forme pentru a se potrivi exact cu ceea ce ai tu nevoie. Avem saltele pentru oricine – indiferent daca preferi o saltea mai tare sau mai moale, suferi de alergii, transpiri foarte mult, etc. Cauta in cataloagele Dormeo si vei gasi salteaua perfecta pentru tipul tau de somn.

I: Cat de inalte sunt saltlele?

Saltelele Dormeo au inaltimi diferite. Verifica descrierea tehnica a fiecarei saltele in parte.

I: Cat de inalte sunt saltlele?

  • Salteaua Aloe Vera este una dintre cele mai ferme saltele Delimano; are 1 strat Ecocell si o husa imbunatatita cu Aloe vera linistitoare
  • Carbon dispune de un dublu nucleu Ecocell si o suprafata mai moale, 3 zone de sustinere si fibre de carbon pentru husa pentru o protectie de incredere impotriva acarienilor si electricitatii statice
  • iMemory Silver dispune de un dublu nucleu Ecocell cu o suprafata mai moale si una mai tare cu spuma cu memorie, 3 zone de sustinere si o husa cu Climalite care se ocupa de umezeala in exces in timp ce argintul protejeaza impotriva bacteriilor.

I: De ce este o diferenta atata de mare de pret intre saltelele Aloe Vera si iMemory silver?

Aloe Vera este o saltea foarte simpla cu 1 nucleu Ecocell si 1 singura zona de confort. iMemory Silver este o saltea avansata cu un nucleu dublu reversibil cu o suprafata moale si una tare, fabricata din Ecocell si spuma cu memorie termo reglabila, are 3 zone de confort si o husa inovatoare cu control al umezelii si protectie antibacteriana.

De asemeni iMemory Silver dispune de o husa detasabila, lavabila in timp ce Alo vera nu dispune de o astfel de husa.

I: Salteaua cu aloe este potrivita persoanelor care sufera de alergii?

Da. Salteaua Aloe Vera este protejata de acarieni si alti alergeni datorita impregnarii cu CleanEffect.

I: Microcapsulele din husa saltelei iMemory isi pierd propietatile dupa prima spalare?

Nu, efectul va ramane acelasi.

I: Cat timp dureaza efectul Aloe Vera din husa saltelei?

Efectul Aloe Vera este permanent.

I: Cat timp dureaza efectul Aloe Vera din husa saltelei?

Efectul Aloe Vera este permanent.

I: Ce este spuma cu memorie si care sut beneficiile acesteia?

Spuma cu memorie este un material cu o tehnologie inalta a confortului conceputa initial de catre NASA pentru protejarea astronautilor impotriva fortelor gravitatiei din timpul decolarii.

Salteaua cu spuma cu memorie este fabricata utilizand un material termo sensibil. Aceasta particularitate permite saltelei cu memorie sa se ajusteze la temperatura si greutateacorpului persoanei care doarme. Astfel, pe masura ce temperatura creste, salteaua cu spuma cu memorie devine mai moale si asigura un somn odihnitor.

Alte beneficii ale unei saltele cu spuma include ameliorarea diferitelor durerilor si a febrei musculare. Salteaua cu memorie realizeaza toate acestea comutand presiunea de-a lungul corpului. Punctele dureroase inregistreaza si o temperatura medie fata de restul corpului ca parte a unui mecanism natural si biologic de confruntare a corpului cu durerea. Astfel, mulandu-se conform temperaturii pe zonele respective ale corpului, spuma cu memorie ajuta corpul sa se refaca rapid.

Spuma cu memorie ajuta de asemenea persoana care doarme sa obtina o postura ideala in timpul somnului contribuind la o dispunere corecta a cloanei atunci cand suntem asezati. Dormitul corect rezolva multe probleme ale coloanei pe termen lung. Durerile de spate pot fi de asemenea prevenite.

I: Pot spala spuma cu memorie?

Nu.

I: Care este densitatea spumei cu memorie?

Spuma cu memorie are densitati diferite, depinzand de produs. De obicei variaza intre 30 si 36 kg/m3, si pana la 80 pentru saltelele Octaspring. Verifica descrierea tehnica aferenta fiecarui produs.

I: Trebuie sa pun salteaua pe stinghii?

Recomandam cu tarie plasare slatelei pe stinghii. In acest fel salteaua va ramane bine ventilata iar corpul tau va beneficia de o sustinere suplimentara foarte importanta. In cazul in care cumparati stinghii Dormeo recunoastem o garantie extinsa pentru saltea. Pentru mai multe informatii te rugam sa citesti sectiunea termeni si conditii de achizitionare.

I: La ce se refera garantia saltelei?

Garantia saltelei se imparte in 2 perioade:

  • garantia husei (1 an) si
  • garantia nucleului slatelei (10-12-15-20 ani).

Garantia acopera:

1. Garantia husei

  • pierderea stinghiilor
  • sfasierea husei

2. Garantia nucleului saltelei

  • caderea spumei (nucleu dintat)
  • prezenta mucegaiurilor
  • variatiile de temperatura

I: Pot taia din saltea astfel incat sa ajustez marimea?

Nu.

I: De ce au saltelele mai noi termene de garantie mai mici?

A fost o decizie de marketing sa ajutam diferentierea saltelelor si a pretului lor. Cea mai simpla si cea mai ieftina saltea are cea mai mica perioada de garantie iar de cealalta parte cea mai scumpa si complexa saltea beneficiaza de cea mai lunga perioada.

Produse - huse pentru saltea

I: A nevoie de un asternut in plus pentru husa?

Nu. Aseaza husa direct pe saltea si pui asternutul peste husa.

Produse - perne

I: De ce se intaresc pernele cu memorie atunci cand este frig?

Nu. Spuma cu memorie este sensibila termic ceea ce inseamna ca reactioneaza la temperatura corpului tau. Este tare atunci cand este frig si este moale atunci cand e cald. Atunci cand spuma cu memorie este indepartata de sursa de caldura, devine din nou tare.

I: Care este diferenta dintre noua si vechea perna Dormeo Memosan Silver Ion?

Noua perna Dormeo Memosan Silver Ion are in plus:

  • Plasa 3D in laterale pentru o mai buna ventilare,
  • nucleu din spuma cu memorie perforat vertical pentru o ventilare imbunatatita,
  • Protectie antibacteriana si anti acarieni CleanEffect.

Este ambalata intr-o punga pentru vanzarea cu amanuntul, cea veche intr-o cutie pentru vanzarea cu amanuntul.

I: Care perna mi se potriveste mai bine?

Alegerea pernei depinde de preferintele tale insa sfatul nostru in ceea ce priveste alegerea pernei este urmatorul: forma anatomica sau clasica, stil de dormit (spate, burta sau pe o parte), material preferat si fermitate (tare sau moale). Pentru a te ajuta sa alegi, am pregatit un ghid despre Cum se alege perne perfecta.

I: Ce este Wellsleep?

Microfibrele Wellsleep sunt un tip de microfibra artificiala, o alterantiva eficienta pentru puful de gasca. Fibrele respira foarte bine si nu sunt permeabile. Creeaza buzunare de aer datorita structurii transversale a fibrei, conferind pernei volum suplimentar, o senzatie de cufundare in puf in timp ce cotururile fetei tale sunt mangaiate delicat in timpul somnului. Fibrele sunt extem de fine, aerate si nu au tendinta sa se adune intr-un singur punct.

I: Care este diferenta dintre pernele ortopedice si anatomice?

  • O perna ortopedica iti ofera sustinerea perfecta si previne dispunerea corpului intr-o pozitie incorecta.
  • Perna anatomica urmareste si se modeleaza dupa conturul corpului tau.

Materiale

I: De ce se foloseste Aloe Vera in produsele noastre?

Darul bogat al naturii, tratamentul textil cu Aloe Vera este anume infuzat in interioarele saltelelor noastre si in perne, in scopul de a spori moliciunea si senzatia de bine pe care aceasta planta straveche o poate oferi.

Tratarea materialelor cu Aloe Vera regenereaza tesaturilor, oferindu-le proprietati deosebite, devenind netede si moi, mentinand astfel pentru tine un mediu de dormit special, natural si bland la atingere.

Caracteristica de baza: moliciune

Beneficiu de baza: o senzatie delicata si un mediu de dormit plin de moliciune

I: De ce se foloseste Bambusul in produsele noastre?

Fibrele moi si foarte absorbante de vascoza din bambus inseamna proprietati reale de reglare a temperaturii si astfel plapuma, perna sau fata saltelei tale vor deveni perfect potrivite pentru utilizarea in timpul verii si al iernii. Absorbind mult mai bine umiditatea fata de bumbac, fibrele de vascoza din bambus ofera confortul uscat si sanatos in timplul somnului. In plus in interiorul mediului de dormit vei simti ca ai pe deplin o atitudine de ecologist adevarat.

1. Caracteristica de baza:

  • anti bacterian
  • material fabricat partial din elemete naturale care absorb umezeala

2. Beneficiu de baza:

  • mediu de dormit uscat
  • confort in timpul somnului – linistitor si relaxant

3. Caracteristici suplimetare:

  • foarte absorbant

4. Caracteristici suplimetare:

  • mai putina transpiratie si un confort in timpul somnului – proaspat si uscat

I: Cum se folosesc fibrele de carbon in produsele noastre?

Nu numai ca se reduce incarcatura energiei electrice pentru un somn mai relaxant ci si mediul mediul de dormit va fi protejat de praf. Imbogatit cu fibre de carbon care trec prin urzeala fetelor, materialul tine departe particulele de praf, asigurand un mediu de dormit curat. Somnul relaxat si confortabil devine pur si simplu o consecinta naturala.

  • Caracteristica de baza: antistatic
  • Beneficiu de baza: mai putin stress prin scaderea incarcaturii electrice
  • Caracteristici suplimetare: indeparteaza particulele de praf
  • Caracteristici suplimetare: confort – igiena si curatenie

I: Cum se folosesc fibrele Climate in produsele noastre?: ?

Pentru a te bucura de un somn in conditii de racoare, proaspetime, fara umiditate, fibrele Climalite incorporate in husa saltelei pastreaza in mod optim temperatura, gestionand cu maxima eficienta temperatura si umiditatea.

Datorita structurii lor ce se canalizeaza spre suprafata fibrele climalite deviaza excesul de caldura si de umiditate in exterior, eliminand tot excesul de caldura si umiditate, asigurand un loc de odihna proaspat si optimizat nevoilor tale.

Caracteristica de baza: ventilarea eficienta indeparteaza umezeala

Beneficiu de baza:

  • mentine: atat temperatura corpului cat si confortul acestuia
  • in anumite medii: racoros si uscat

Caracteristici suplimetare: controlul umezelii

Caracteristici suplimetare: confort si prospetime in timpul somnului

I:De ce se foloseste bumbacul in produsele noastre?

Fetele din bumbac Dormeo (de perna, pentru plapuma, cearceafuri plic, etc.) sunt concepute pentru persoane care sunt in cautarea odihnei pure si naturale in dormitor. Fetele sunt deosebit de placute la atingere, naturale si confortabile pentru pielea sensibila, oferind o senzatie exceptional de bine. Bumbacul asigura ventilarea naturala a mediul de dormit, pentru ca durabilitatea si rezistenta sa garanteze cel mai inalt nivel de moliciune si suplete.

Caracteristica de baza: Natural

Beneficiu de baza: sentiment de confort natural

Caracteristici suplimetare (imediate, in functie de relevanta):

  • puternic, durabil
  • absorbant

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • usor de intretinut, rezistent in timp, practic
  • mediu de dormit confortabil

I: Cum este folosit Ecosoft in produsele noastre?

Materialul EcoSoft este alternativa pielii naturale. Este un material de origine non-animala care este foarte asemanatoar vizual si tactil cu pielea veritabila. Poliuretanul natural moale si flexibil este o alternativa mai ecologica fata de pielea naturala si de pielea artificiala cu invelis PVC, atat in timpul procesul de fabricatie cat si in procesul ulterior de ingrijire. Productia de piele naturala este, contrar producerii materialului EcoSof, grevata de tratare chimica deoarece implica prezenta metalelor grele.

Pielea artificiala cu strat de poliuretan se poate deteriora, ulterior dupa utilizare, ceea ce nu este cazul pieli cu invelis de PVC. EcoSoft este mai putin rigida decat pielea artificiala cu invelis din PVC, este impermeabila si usor de intretinut si de curatat.

Instalatiile de productie, in cazul fabricarii materialelor EcoSoft, s-au angajat pentru protejarea mediului si detin certificatul ISO 14001. Pigmentii si substantele chimice, folosite in procesul de productie, respecta reglementarile REACH.

Caracteristica de baza: durabil, usor de intretinut

Beneficiu de baza: rezistent in timp, intretinere facila

Caracteristici suplimentare:

  • performanta de mediu imbunatatita, fara impact asupra faunei
  • raport bun pret-calitate

Beneficii suplimentare:

  • ecologic, protejarea faunei
  • economicos

I: Cum este folosita matasea in produsele noastre?

Aceasta fibra de lux a fost un rasfat pentru omenire inca de acum 6000 de ani i.Hr. Multumita elasticitatii si rezistenta sale, a senzatiei transmise de usuratate la atingere si moliciune, este perfecta pentru cele mai prestigioase si decorative produse in dormitor. Acest material stralucitor cu proprietati deosebite la atingere pastreaza caldura corporala si absoarbe un nivel ridicat de umiditate, oferind mediul perfect pentru odihna, potrivit tuturor celor care doresc sa experimenteze sentimentul de lux, finete si bunastare.

Caracteristica de baza: foarte usor si natural

Beneficiu de baza: foarte usoara, moale, aerata si in acelasi timp pastreaza caldura corporala incredibil de bine.

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • naturala
  • stralucitoare
  • rezista cu usurinta mult mai mult timp decat orice alt tip de asternut atunci cand este ingrijita in mod corect

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • senzatie naturala unica
  • aspect splendid
  • durabile

I: Cum se folosesc fibrele invelite in argint in produsele noastre?

Fibra cu invelis de argint permanent la suprafata se foloseste pentru materialul saltelelor, huselor, pernelor si pilotelor Dormeo. Procesul tehnologic urmat face astfel ca materialul textil, datorita stratului sau de argint, sa pastreze toate caracteristicile generale si tactile, mereu aceleasi, ale unui invelis de saltea traditional si in plus sa ofere toate beneficiile specifice argintului pur. Acesta poseda proprietati excelente anti-bacteriene si impotriva mirosurilor neplacute. Mediul de dormit va va oferi astfel, momente de un calm profund, prospetime si lipsa totala a oricarei griji.

Caracteristica de baza: anti bacterian

Beneficiu de baza: mediu pentru dormit sanatos si sigur

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta): impotriva mirosurilor neplacute

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta): mediu de dormit proaspat

I: Cum se foloseste TENCEL® pentru produsele noastre?

Tencel® este raspunsul tuturor cautarilor unui material natural versatil pentru lenjeria de pat. Utilizand produsele din tencel, vei trai cea mai frumoasa experienta in timpul somnului: moale ca matasea, puternic ca poliesterul, racoros ca inul, calduros ca lana si absorbant ca bumbacul. Pur si simpl Tencel® este o fibra naturala "revolutionara" de ultima tehnologie in ndustria textila iar producerea sa inseamna respect pentru protectia mediului si absenta poluarii.

Compusa din celuloza, aceasta este perfecta pentru pilote si perne, deoarece este extrem de moale si are capacitati de ventilare excelente, lasand aerul sa treaca prin ea si absorbind umiditatea, oferind astfel un mediu de dormit perfect odihnitor.

Mediul delicat, racoros si incalzit optim pe care il ofera sistemul de control al umiditatii Tencel asigura un somn plin de prospetime. Producerea fibrelor Tencel® este intrutotul ecologica iar fibrele sunt 100 % biodegradabile si astfel deosebit de potrivite pentru persoanele constiente de necesitatea protejarii mediului inconjurator.

Caracteristica de baza:

  • management al umiditatii prin racire naturala
  • inhiba dezvoltarea bacteriilor
  • fara compusi chimici

Beneficiu de baza:

  • un mediu de dormit proaspat si curat
  • sigur
  • natural

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • moale ca matasea,
  • puternic ca poliesterul, racoros ca inul, calduros ca lana si absorbant ca bumbacul
  • biodegradabil
  • proces ecologic

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • moale ca matasea, puternic ca poliesterul, racoros ca inul, calduros ca lana si absorbant ca bumbacul
  • biodegradabil
  • produs ecologic

I: Cum se folosesc micro fibrele de ultima generatie wellsleep in produsele noastre?

Micro-fibrele performante Wellsleep se afla la mare distanta din punct de vedere al calitatii fata de fibrele de poliester obisnuite facute in urma cu o jumatate de secol. Acestea s-au dovedit deosebit de versatile ca utilizare si functionalitate. Avand proprietati termice excelente si fiind foarte placute la atingere, aceste micro-fibre au de asemenea si o capacitate minima de absorbtie a umiditatii, care le permite sa fie rezistente la pete in mod natural. Produsele utilizate pentru lenjeria de pat ce utilizeaza micro-fibrele wellsleep pot fi foarte usoare si totusi foarte calduroase, facandu-te sa te simti excelent. Structura sa unica care creeaza buzunare de aer aduce extra volum pernelor si pilotelor. Aceasta face ca produsele sa fie deosebit de pufoase, fiind evident diferite fata de alte perne si pilote.

Caracteristica de baza: usor si foarte calduros

Beneficiu de baza: senzatie de cufundare in puf: foarte usor si calduros

Caracteristici suplimentare: usor de intretinut

Beneficii suplimentare: avantaj pentru utilizator (intretinere facila)

I: Cum este folosita lana in produsele noastre?

Produsele fabricate din acest tip de urzeala subtire si foarte rezistenta te protejeaza de frig si caldura. Lana ajuta la mentinerea unei temperaturi constante a corpului fiind prin urmare, perfecta pentru somn si odihna. Acest material traditional este foarte rezistent si are o putere foarte mare de izolare termica, oferindu-ti in mod ideal o senzatie placuta si confortabila de cald si bine. Lenjeria de pat fabricata din lana iti asigura un somn odihnitor, placut si reconfortant. Pentru ca lana este de asemeni cunoscuta pentru inalta sa puritate si grad de absorbtie a umezelii, asigura deopotriva un mediu de dormit calduros si uscat. Indeparteaza umezeala de piele, pastrand o temperatura a corpului constanta pe toata durata noptii.

Caracteristica de baza: naturala, cunoscuta de mii de ani, de inalta caliate

Beneficiu de baza: ecologica, produs sustenabil, biodegradabil

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • izolatie termica, ajuta la rezolvarea problemelor reumatice
  • controlul umezelii
  • foarte rezistenta

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • amelioreaza disconfortul cauzat de reumatism
  • rezistenta in timp

 

I: Cum este folosita lana merinos in produsele noastre?

Lana merinos extrem de moale si confortabila este rezultatul a mii de ani de evolutie si de reproducere selectiva. Produsele din lana Merinos Dormeo sunt mult mai fine decat cele din lana traditionala, sunt extrem de moi pe piele si extrem de rafinate la purtare.

Lana Merinos lana este foarte aerata si iti asigura un mediu de locuit uscat si cald. Elimina eficient umezeala de pe piele si, astfel somnul tau va deveni odihnitor, placut si confortabil.

Produsele realizate din lana merinos te asigura ca te vei bucura de timpultau liber sau de somn intr-un ambient extrem de placut si rafinat.

Caracteristica de baza:

  • natural
  • deosebit de fina si de confortabila

Beneficiu de baza:

  • ecologica, produs sustenabil, biodegradabil
  • senzatie de moliciune si confort

Caracteristici suplimentare: foarte rezistenta

Beneficii suplimentare: usor de intretinut, se spala in masina de spalat, intrebuintare indelungata

I: Cum este folosit Ecocell® in produsele noastre?

Ecocell® este o spuma confortabila de noua generatie, de calitate superioara, proiectata pentru un confort ideal in timpul somnului. Este permanent elastica cu o structura celulara tridimensionala, care permite o circulare a aerului eficienta si oferind puncte de adaptabilitate excelente.

Aceasta spuma ferma retine forma constant, indiferent de presiunea aplicata asupra sa. Natura elastica a Ecocell® ii permite sa se conformeze contururilor unice ale corpului tau. Este de asemenea reciclabila iar din cauza faptului ca este mai usoara, cu o buna adaptabilitate, intretinerea este simpla si usoara.

Caracteristica de baza: puncte de adaptabiltate excelente

Beneficiu de baza: combinatie ideala intre sustinerea corpului si confortul in timpul somnului

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • circulare eficienta a aerului
  • reciclabila
  • cantareste putin

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • prospetime, confort in timpul somnului – mai uscat si mai sanatos
  • produs ecologic
  • usor de manevrat

I: Cum este folosit Ecogreen® in produsele noastre?

"Baza verde" alternativa spumelor conventionale

Folosind structura naturala a celulelor deschise, spuma EcoGreen permite miscarea continua a aerului si in aceeasi masura, permite saltelei sa se ventileze. De asemenea se adapteaza si iti sustine corpul perfect, asigurand coloanei vertebrale un sprijin ferm.

Elasticitatea mare permite adaptarea la presiunea acolo unde corpul tau are nevoie cel mai mult. Ingredientele naturale inlocuiesc partial materialele utilizate de obicei la o saltea, combinand materii prime naturale cu materii prime sintetice provenite din polimeri reciclati din spuma. De aceea, spuma EcoGreen reprezinta o "Baza verde" alternativa spumei conventionala, facandu-i pe aceia ce o utilizeaza mai constienti de mediul inconjurator si de ingrijirea acestuia si de propria lor stare de bine. Pastreaza un mediul de dormit mai proaspat si mai curat - pare ca o zi de primavara ti-a patruns in casa!

Caracteristica de baza:

  • "Baza verde" este alternativa spumelor conventionale
  • puncte de adaptabiltate excelente

Beneficiu de baza:

  • cu elemente naturale
  • confort excelent in timpul somnului

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • circulare eficienta a aerului
  • reciclabila
  • cantareste putin

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • prospetime, confort in timpul somnului – mai uscat si mai sanatos
  • produs ecologic
  • usor de manevrat

I: Cum este folosita Memory foam® in produsele noastre?

Spuma vasco-elastica sau spuma cu memorie este un material care a revolutionat modul in care corpul nostru este sustinut in timpul somnului. Se muleaza perfect la forma corpului tau, oferindu-ti astfel un spatiu de dormit personalizat. Aceasta raspunde la pozitia si la temperatura corpului si se adapteaza la conturul acestuia

Atunci cand dormi pe o saltea sau perna din spuma cu memorie Dormeo ti se ofera o sustinere perfecta a corpului, fara a se crea anti-presiune pentru muschi si oase. In afara de faptul ca iti ofera un confort exceptional in timpul somnului, spuma cu memorie este si hipoalergenica si prin urmare potrivita persoanelor care sufera sau sunt predispuse la alergii. Spuma cu memorie rezista la praf si iti ofera un ambient de dormit proaspat si curat.

Caracteristica de baza: sensibilitate la temperatura

Beneficiu de baza: iti invaluie placut corpul

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • fara puncte de presiune
  • hipoalergic
  • reciclabila

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • confort sporit in timpul somnului
  • placut pentru piele
  • produs ecologic

I: Cum este folosita iMemory foam® in produsele noastre?

Pentru a obtine un plus de confort si o adaptare perfecta, spuma vasco-elastica iMemory dispune de cea mai recenta descoperire tehnologica in industria spumei cu memorie. Cu proprietatile sale vasco-elastice, iMemory nu numai ca se adapteaza perfect la forma si la presiunea corpului, dar datorita utilizarii speciale a materialelor cu schimbare de faza se regleaza si temperatura.

Adaugand ioni de argint, nu absoarbe mirosurile si indeparteaza bacteriile. Ofera corpului tau o sustinere fara a crea anti-presiune asupra muschilor si a structurii osoase, reducand astfel riscul aparitiei escarelor.

Caracteristica de baza:

  • microcapsule MSF (microcapsule cu schimbare de faza) - termoreglare
  • sensibilitate la temperatura

Beneficiu de baza:

  • regleaza temperatura suprafatei de dormit - un somn mai odihnitor
  • iti invaluie placut corpul

Caracteristici suplimentare (imediate, in functie de relevanta):

  • fara puncte de presiune
  • fara mirosuri
  • fara bacterii

Caracteristici suplimentare (imediate in functie de relevanta):

  • confort sporit in timpul somnului
  • mediu de dormit proaspat
  • sigur

Reclamatii

I: Produsul meu Dormeo s-a stricat, ce trebuie sa fac?

Daca produsul mai e inca in garantie (ai primit o notificare de garantie la cumpararea produsului), te rugam sa trimiti produsul in ambalajul original impreuna cu certificatul de garantie valid, dar si formularul de reclamatie completat si semnat la una din adresele:

  • S.C. Studio Moderna srl, OP 83, CP 42 ,sector 6 .Bucuresti – pentru expediere prin Posta Romana
  • S.C. Studio Moderna srl, Sat Dragomiresti Deal, Comuna Dragomiresti vale, Cladirea I 8,A1 Industrial Park (Cefin), Jud. Ilfov – pentru expediere prin firma curierat

Totodata poti suna la numarul de telefon 0213017272 unde un operator iti va pune la dispozitie toate informatiile necesare. Te vom contacta cu privire la informatia despre data livrarii produsului reparat.

Te rugam sa iei in considerare faptul ca fara un document de garantie (factura)nu putem acoperi costurile de reparatie

I: Ce garantie are produsului meu?

Pentru toate produsele Dormeo oferim o garantie completa timp de 2 ani pentru nucleu (exceptand Dormeo Roll-up) si garantie completa de 1 an pentru finisaje. Dormeo va garanteaza forma saltelelor pentru o perioada cuprinsa intre 6 si 15 ani (in functie de model) Pentru mai multe informatii te rugam sa citesti sectiunea Termeni si conditii

Comenzi

I: Pot sa-mi anulez comanda?

Daca doresti sa schimbi sau sa anulezi o comanda te rugam sa ne contactezi telefonic 021 301 72 89 sau sa ne trimiti un email si iti vom schimba comanda sau o vom anula. Trebuie sa stii ca in cazul in care produsul a parasit deja depozitul nostru, nu mai putem sa-ti schimbam comanda ci doar sa o anulam. Cu toate acestea, comanda poate fi refacuta ulterior.

I: Care este situatia comenzii mele?

Suntem incantati sa identificam pentru tine care este situatia comenzii tale. Cea mai rapida modalitate este sa ne suni la numarul de telefon 0213017272 si iti vom da informatia imediat.

I: Produsul pe care il doresc nu mai este in stoc, ce fac?

Din pacate, nu pastram decat anumite cantitati dintr-un anumit produse si in aceste cazuri nu iti putem livra produsul. Cu toate acestea suntem cu adevarat fericiti ca putem sa te ajutam oricand sa gasesti un inlocuitor al produsului.

Din fericire, nu se intampla foarte des sa ramanem fara produse in stoc. Iar atunci cand se intampla ca un produs foarte cautat sa nu fie momentan disponibil, facem tot ce ne sta in putinta sa vi-l punem la dispozitie in cel mai scurt timp. Astfel, puteti informa operatorii nostrii ca alegeti sa asteptati pana cand produsul dorit va fi disponibil.

Livrarea produselor

I: Cat costa livrarea?

Livrarea se face prin firma de curierat, iar taxele se calculeaza in functie de greutatea coletului si localitatea unde trebuie livrat.

I: Cat timp va trece pana la onorarea comenzii mele?

La efectuarea unei comenzi expertul nostru Dormeo te va contacta pentru a confirma adresa si data livrarii. In general saltelele si stinghiile Dormeo sunt aduse direct la tine in dormitor. Taxele de expediere sunt mentionate separat si se platesc impreuna cu intreaga comanda.

Produsele comandate online vor fi livrate in minim 72 de ore pana la maxim 10 zile lucratoare de la data confirmarii finale a comenzii pe care ai efectuat-o. Produsele care nu sunt pe stoc vor fi livrate in timp de 30 de zile lucratoare de la receptionarea comenzii. - Salteaua suplimentara Roll Up va fi livrata in timp de 45 de zile lucratoare de la receptionarea comenzii.

Timpul de livrare pentru paturi cu dimensiuni atipice este de 45 zile lucratoare din momentul platii produsului.

Daca expertul nostru Dormeo nu te contacteaza in timp de 1 saptamana, te rugam sa ne trimiti un e-mail sau sa ne suni la 021 301 72 89si vom solutiona problema imediat.

I: Pot sa aleg cand imi este livrat produsul?

Ai optiunea de a alege modalitatea de livrare in observatiile comenzii sau sa i le explici expertului Delimano atunci cand te contacteaza iar noi vom face tot posibilul sa iti respectam dorintele.

I: Trebuie sa semnez chiar pentru coletul livrat?

In cazul in care platesti cash la livrare trebuie sa accepti personal produsul si sa semnezi pentru el.

I: Daca ma razgandesc si inca nu am primit produsul?

Te rugam mult sa ne informezi daca te-ai razgandit cat de curand posibil. Atunci putem anula comanda fara niciun alt cost aditional.

Saltelele noastre au o garantie de returnare a banilor pentru intre 30 de zile astfel incat poti sa incerci produsul acasa pentru a vedea daca iti place inainte sa iei o decizie.

Celelalte produse (perne, pilote, produsele decorative …) pot fi returnate in timp de 10 zile lucratoare de la data achizitionarii.

I: Livrati produse in afara tarilor xx?

Nu iti putem livra produsele pe teritoriul #tara ta#, insa in cazul in care esti interesat ne poti contacta via e-mail si vom face o livrare speciala.

Retururi

I: Vreau sa returnez ce am cumparat, ce sa fac?

Aveti dreptul sa renuntati la cumpararea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului (data chitantei primita de la firma de Curierat / data trimiterii coletului catre studio moderna srl). Pentru aceasta , trebuie sa ne informati cu privire la decizia sa de returnare, prin una din urmatoarele variante:

a) completati formularul online care poate fi gasit AICI

b) faceti o declaratie neechivoca prin care va exprima decizia de a va retragere din contract (renuntati la cumparare).

Pentru produsele Kosmodisk si Saltelele Dormeo, termenul de returnare este de 30 de zile calendaristice. Pentru saltelele Dormeo Renew si Roll Up termenul de testare returnare este de 10 zile lucratoare. Returnarea produselor se face postal nu ramburs la adresa: OFICIUL POSTAL 83, CASUTA POSTALA 42.  In cazul in care returnati produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele cadouri primite la oficiul postal: O.P-83, C.P.-42, Sector 6, Bucuresti.  Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de o sesizare scrisa, copie carte de identitate, factura si chitanta originale, sau de copii ale acestor documente.  Produsele vor fi returnate in starea lor originala si in ambalajul original (ambalajul produsului trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in deposit.  Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale produsului returnat, in caz contrar NU i se va restitui contravaloarea produsului in cauza).  In cazul in care coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate partile componente ale produsului nu se va accepta cererea de returnare a contravalorii

I: Cat de mult dureaza sa primesc bani inapoi daca returnez produsul?

Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 30 de zile de la receptionarea coletului de catre Studio Moderna in baza O.G. 130 / 2003. Contravaloarea produselor va fi trimisa prin mandat postal.

I: Care sunt taxele de expediere pentru returnarea unui produs?

Taxa este suportata de cumparator si este calculata prin serviciul corespunzator in functie de greutatea si marimea produsului.

Informati despre plata

I: Ce forme de plata acceptati?

In momentul de fata aceeptam urmatoarele modalitati de plata:

  • Plata la livrare cash
  • Plata in rate (optiunile pentru plata in rate este specificata pentru fiecare produs in prte)
  • Plata cu urmatoarele carduri: cardurile emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si cardurile emise sub sigla MASTERCARD(inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2) active din punct de vedere plata online. Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul '3-D Secure' elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

I: Acceptati carti de credit internationale?

In prezent acceptam doar urmatoarele carduri de credit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

I: Cum se face plata la livrare?

Plata la livrare este cel mai sigur si mai usor mod de plata. Nu tebuie decat sa ai banii cash conform comenzii tale si sa ii inmanezi operatorului insarcinat cu livrarea in schimbul produsului tau.

I: Este sigur sa platesc cu card-ul meu de credit/debit pe saitul vostru?

Da. Facem in asa fel incat sa utilizam cei mai de incredere parteneri pentru ca plata prin credit card sa fie procesata in conditii de maxima siguranta.

Tehnologie

I: Ce sunt cookie-urile? Trebuie sa activez cookies-urile in browser-ul meu?

O cookie este un mic volum de date trimis catre browserul tau din partea unui site web si pastrat pe hard drive-ul tau. Daca preferintele motorului tau de cautare o permite (majoritatea browserelor sunt instalate cu cookies-urile activate), fiecare site web poate trimite propiile cookies-uri spre motorul de cautare. Pentru a-ti proteja intimitatea, cookies-urile nu pastreaza informatii personale ci utilizeaza niste identificatori anonimi unici. Fiecare site web are acees doar la cookies-urile trimise catre hard drive-ul tau, nu catre cookies-urile trimise de catre alt site web.

Daca imparti calculatorul cu alte persoane si nu doresti ca acestea sa aiva acces la informatiile contului tau, fii sigur ca nu esti conectat atunci cand lasi calculatorul nesupravegheat. Poti sa te deconectezi dand click pe link-ul "Deconectare" din susul paginii.

Pentru mai multe informatii despre utilizarea cookies-urilor, citeste Termeni de confidentialitate.

I: Atunci cand fac o comanda primesc un mesaj cu o eroare unde se mentioneaza faptul ca s-a produs o eroare. Ce nu a functionat si ce trebuie sa fac?

Asigura-te ca ai introdus toate datele necesare in locul si in ordinea necesara (si ai verificat de doua ori informatiile despre card-ul tau de credit). Partile lipsa sunt indicate cu un cerc rosu. Daca totul este in regula si tot nu poti face comanda iti recomandam sa inchizi site-ul si sa il deschizi din nou utilizand o noua fereastra.

Daca nici asa nu merge, te rugam sa ne scrii un email iar noi vom rezolva problema.

Informatiile tale

I: Mi-am schimbat adresa de e-mail, cum pot sa-mi actulizez informatiile?

Poti sa-ti actualizezi adresa de e-mail, intrand in contul tau online si apasand pe categoria Abonament Newsletter.

I: Vreau sa-mi schimb parola, cum pot sa fac acest lucru?

Poti sa-ti actualizezi adresa de e-mail, intrand in contul tau online si apasand pe categoria „Informatii despre cont“.

I: Nu mai am nevoie de acest cont, cum il pot inchide?

Daca doresti sa-ti stergi contul si toate informatiile din interior, te rugam sa ne scrii un email info@dormeo.ro si noi o vom face pentru tine.

Asistenta telefonica gratuita
x
Asistenta telefonica gratuita
Un consultant este pregatit sa raspunda intrebarilor tale legate de produsele care te intereseaza. In plus, te poate ajuta sa navighezi pe site si iti poate acorda asistenta la cumparaturi.

Te rugam sa iti treci numarul de telefon mai jos si te sunam imediat!

Apelul nu te costa nimic!

Suna-ma!